隨著暑期旅游旺季來臨,旅游產品預訂量不斷上升,旅游市場將迎來新一輪客流高峰。在享受美好暑期的同時,如何防范風險、保證廣大游客出行安全呢?
廣東網友俠客:暑期出行需要防范哪些安全問題?
主持人:安全是頭等大事。建議游客在選擇出境游目的地之前,要參考外交部或國家旅游局發布的出行提示,避開有風險的目的地。除此之外,夏季去水邊游玩的游客游泳時,千萬不要離開規定的安全區域,同時注意風浪襲擊。值得注意的是,暑期水上項目火熱,諸如山澗漂流、劃竹筏、坐皮艇、快艇等活動,游客除了要穿戴好救生衣,還要根據自身身體健康狀況,結合當天天氣情況選擇適宜的旅游項目,不要冒險挑戰超過自身承受能力的高危險項目。
此外,游客在購物消費時,不要盲目跟風,要辨清旅游購物店“免費或低價、贈送禮品、玩游戲、為親人祈!钡然ㄕ校3智逍杨^腦,擦亮眼睛,理性消費。不要因貪圖便宜和方便,參加無旅游經營資質單位或個人組織的旅游活動,以免旅游安全與質量得不到保障。
上海網友花兒:簽訂旅游合同時需注意哪些事項?
主持人:購買旅游產品,一定要到有相應資質的旅行社,并與旅行社簽訂旅游合同。
同時,要明確約定產品內容、旅游行程、服務價格、服務范圍、食宿標準、旅游景點、購物點、時間安排、交通工具、雙方的權利義務和違約責任等,在簽訂合同時需認真閱讀合同條款,對合同中模糊不清、表述不明的條款,在訂立合同前應詢問清楚并在補充約定中注明,切記不要貪圖方便省事不與旅行社簽訂合同或聽信“上車簽約”“上車付款”或只開收據之類的說法。對于明顯低于正常價格的旅游產品,在簽訂合同前需慎重。建議廣大游客出行前自行購買一份旅游意外保險。
浙江網友覓:游玩途中遇糾紛該如何處理?
主持人:游客在各地旅游期間遇到困難,可以找旅游警察、景區景點服務人員、目的地公共服務部門尋求解決,出境游時,可向當地使領館求助。遇到需要咨詢的事項或者需要投訴維權,可以撥打“12301”旅游服務熱線。
在旅行途中發生沖突事件,游客應保持冷靜,不宜采取過激行為,一方面要積極溝通,文明協商,理性維權;另一方面要注意收集、保管好相關證據材料。(鄭 彬)