央廣網(wǎng)哈爾濱1月16日消息（記者何微）2017年春運(yùn)自1月13日起至2月21日止，共計40天。冰城哈爾濱站春運(yùn)客流主要以學(xué)生流、旅游流、探親流為主，預(yù)計發(fā)送旅客268萬人次，日均6.7萬人次，同比增加28萬人次，增幅11%，其中預(yù)計發(fā)售學(xué)生票18.3萬人次。節(jié)前客流高峰將集中在1月25日至27日，日均發(fā)送8.1萬人次，節(jié)后客流高峰預(yù)計為1月31日至2月1日，日均發(fā)送8.2萬人次。

　　為提升旅客春運(yùn)出行服務(wù)體驗，今年冰城哈爾濱站將推出十大服務(wù)舉措，確保實現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)。

　　方便中轉(zhuǎn)旅客換乘

　　哈爾濱站在一站臺設(shè)置中轉(zhuǎn)購票處，為旅客提供各方向列車中轉(zhuǎn)換乘方案，并在一站臺開辟中轉(zhuǎn)候車區(qū)域，提升中轉(zhuǎn)旅客候車體驗。同時，在出站口外設(shè)置公交化列車購票處，提供公交化列車時刻表，方便旅客查詢和購買車票。

　　開通應(yīng)急進(jìn)站通道

　　哈爾濱站在一入口、二入口開通應(yīng)急進(jìn)站通道，距開車時間不足15分鐘的遲到旅客只需持票與實名制驗票人員說明情況，便會由服務(wù)人員帶領(lǐng)進(jìn)站乘車，避免旅客繞行候車室而耽誤行程。

　　實現(xiàn)支付寶掃碼購票

　　哈爾濱站已在所有售票窗口及自助售取票機(jī)增加支付寶掃碼支付功能，旅客購買車票可采用電子支付方式，方便快捷，大大縮短購票排隊時間。

　　增設(shè)出站口“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)

　　旅客如在出站前丟失未使用的實名制火車票，只需提供相關(guān)購票信息和有效身份證件，便可在車站出站口補(bǔ)票室辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。

　　學(xué)生購票不受預(yù)售期限制

　　哈爾濱站將加大春運(yùn)期間對學(xué)生群體購票乘車的服務(wù)力度，春運(yùn)學(xué)生票不受預(yù)售期限制，廣大學(xué)生群體可在車站售票窗口、自動售票機(jī)、代售點(diǎn)處購買2017年2月26日前的硬座席學(xué)生票。

　　設(shè)置流動服務(wù)人員

　　哈爾濱站在一、二入口、候車室、通道長廊及哈爾濱北站設(shè)置流動的服務(wù)問詢?nèi)藛T，隨時為旅客答疑解惑。

　　一站式全方位服務(wù)

　　哈爾濱站服務(wù)臺為滿足旅客出行需求，增加了哈爾濱市公交換乘、餐飲住宿、旅游設(shè)計、票額查詢等新功能，為旅客提供一站式全方位服務(wù)。

　　基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)

　　哈爾濱站在售票廳、C區(qū)、一、二入口、軟席、哈北站的各個服務(wù)臺設(shè)置“紅十字”應(yīng)急藥箱，為有需要的旅客提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)。

　　送站預(yù)約服務(wù)

　　哈爾濱站乘車的旅客可通過12306手機(jī)客戶端預(yù)約大件行李接送站服務(wù)，以及預(yù)約老、幼、病、殘、孕、重點(diǎn)旅客使用輪椅、擔(dān)架、120救護(hù)車進(jìn)站引導(dǎo)服務(wù)。

　　遺失品查找服務(wù)

　　哈爾濱站乘車旅客如在站內(nèi)丟失物品，可通過12306手機(jī)客戶端或致電12306客服中心對遺失的物品進(jìn)行查詢。

　　春運(yùn)期間，客流增多，鐵路部門提示廣大旅客，已成功預(yù)訂但尚未取票的旅客，請盡量提前辦理取票手續(xù)，以免在取票高峰時因取票不及時而耽誤行程；春運(yùn)期間，鐵路車站和列車加強(qiáng)了實名制車票查驗工作，請廣大旅客妥善保管好車票，在候車、乘車時保證票、證、人信息的一致性，以免耽誤行程。