央廣網(wǎng)北京12月19日消息（記者何微）隨著春運的臨近,北京鐵路部門各項工作穩(wěn)步推進(jìn)。記者從北京鐵路局獲悉，2017年春運客流將再創(chuàng)新高，北京鐵路局春運40天預(yù)計發(fā)送旅客3150萬人，同比增長6％。高峰日預(yù)計單日發(fā)送旅客將突破100萬人。

　　春運期間，北京地區(qū)預(yù)計發(fā)送旅客1467萬人，同比增加70.7萬人，增長5.1％。客流高峰日預(yù)計在1月25日（農(nóng)歷臘月二十八），日發(fā)送旅客將達(dá)到60.3萬人，同比增加3.4萬人，增長6%。

　　鐵路運力安排再創(chuàng)歷年新高

　　2017年1月5日列車運行圖調(diào)整后，北京鐵路局始發(fā)終到圖定列車達(dá)到606對，較2016年增加30.5對。為滿足2017年春運旅客出行需求，節(jié)前安排始發(fā)增開列車運行線80對，節(jié)后安排始發(fā)增開列車運行線75.5對。春運期間，北京鐵路局基本滿足預(yù)測高峰日旅客出行需求，最大限度釋放運力。

　　春運期間，北京鐵路局最大限度安排高鐵動車組列車重聯(lián)運行，擴(kuò)充高鐵運輸能力；對圖定普速客車全部滿軸滿編開行。同時，重點增開東北以及合肥、蚌埠、武漢、西安等能力緊張方向的高鐵動車組列車；在客流較大方向安排增開普速列車；增開武漢方向直達(dá)特快列車；增開成都、重慶、南昌方向快速列車。

　　今（19）日，記者走訪北京鐵路局北京車輛段了解到，春運期間北京車輛段挖掘備用客車，擔(dān)當(dāng)自編14組239輛增開客車檢修、乘務(wù)工作。北京車輛段黨委副書記蘇建國介紹，今年春運比往年提前，春運期間列車整修工作也提前進(jìn)行。北京車輛段自2016年10月成立TVDS監(jiān)控中心以來，通過安全監(jiān)控中心系統(tǒng)對客車軸溫、車門、制動、轉(zhuǎn)向架、煙火等實施遠(yuǎn)程監(jiān)控，利用TVDS拍攝的圖像，對客車底部技術(shù)狀態(tài)實施分析檢查作業(yè)，有效地確�？蛙嚢踩�。這也是春運第一次使用該系統(tǒng)。監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題通過信息傳送，第一時間處理。

　　據(jù)了解，春運期間，北京鐵路局共抽調(diào)4790人組建130個增開列車乘務(wù)組，制定培訓(xùn)方案，對列車長、列車值班員、廣播員、餐車長及所有參加值乘人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，2017年元月6日前，培訓(xùn)到位，持證上崗。

　　春運期間 旅客購票、取票、退改簽更加方便

　　旅客購票取票將更加方便，春運期間，北京鐵路局車站、代售處、流動售票車、自助售、自助取五種售票方式共計開放2643個窗口，其中自助售取票機(jī)總數(shù)達(dá)到969臺。春運期間，使用互聯(lián)網(wǎng)（手機(jī)客戶端）網(wǎng)購車票比例接近70%，為方便旅客就近取票、快速取票、分散取票，減輕車站取票壓力，北京鐵路局加快推進(jìn)自助取票機(jī)向站外移動。目前，北京、天津、石家莊地區(qū)228臺自助售票機(jī)、234臺自助取票機(jī)已移出售票廳，進(jìn)入校園、超市、社區(qū)。推出窗口和自助售票機(jī)掃碼支付，提高售票速度，簡化購票流程。

　　在北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊、唐山等主要大站，增設(shè)退票、改簽窗口，劃分退票、改簽區(qū)域。以上大站，春運高峰時，開設(shè)退票窗口60個、改簽窗口58個。同時，為辦理當(dāng)日車票改簽退票和購買當(dāng)日車票的旅客開設(shè)便捷服務(wù)，設(shè)立�？谵k理當(dāng)日客票業(yè)務(wù)。其他車站，也增設(shè)退票、改簽窗口，提高退票、改簽效率。同時，地市級及以上車站提供取票專口（專區(qū)），減少取票旅客排隊等候時間。

　　對北京、北京西、天津、唐山、石家莊等11個車站的12個服務(wù)臺進(jìn)行改造，增加改簽業(yè)務(wù)，方便已進(jìn)站旅客辦理當(dāng)日、本站的改簽業(yè)務(wù)。

　　　“愛心”服務(wù)讓春運旅途更溫馨 旅客出行無憂

　　北京、北京西、北京南、天津、天津西、石家莊站通過打造售票“愛心窗口”、客運“愛心服務(wù)組”和車站“愛心熱線”，努力打造“三個愛心”無縫對接服務(wù)。為重病患者和特殊困難旅客提供優(yōu)先進(jìn)站、便利出站，以及輪椅、擔(dān)架等“一條龍”服務(wù)。旅客可撥打12306客服電話或車站愛心服務(wù)電話提前預(yù)約。