2024年10月是我國第15個“敬老月”，今年全國“敬老月”活動主題為“堅持以老年人為中心，構(gòu)建老年友好型社會”。為慶�！熬蠢显隆钡牡絹�，浦發(fā)銀行于10月開展2024年“浦愛銀發(fā)，暖心陪伴”重陽敬老月主題系列活動，并全新發(fā)布“銀發(fā)客戶專屬服務(wù)方案”。

為進一步使方案更貼合銀發(fā)客戶的需求，浦發(fā)銀行于今年三季度專門聯(lián)合上海社科院，通過線上線下多個渠道，向全國范圍內(nèi)的客戶發(fā)起了《2024年浦發(fā)銀行備老及銀發(fā)客戶養(yǎng)老方式及金融服務(wù)調(diào)查問卷》，基于專業(yè)分析和研討，梳理了當(dāng)前銀發(fā)客戶的金融服務(wù)需求及痛點，在此基礎(chǔ)上，形成了以3款專屬產(chǎn)品及4項專屬服務(wù)為核心的“3+4”銀發(fā)客戶專屬產(chǎn)品服務(wù)包。

在全國“敬老月”期間，浦發(fā)銀行將重磅推出3款專屬產(chǎn)品。首先是銀發(fā)專屬借記卡，長者客戶群體對于實體卡介質(zhì)的體驗及依賴明顯高于年輕客戶，浦發(fā)銀行以吉祥卡面設(shè)計、數(shù)字卡號放大、減免新開卡工本費和減免每月兩筆境內(nèi)跨行取現(xiàn)手續(xù)費等專屬權(quán)益，為銀發(fā)客戶帶來全新用卡體驗。其次是銀發(fā)專屬信用卡，為了使更多的長者客戶體驗支付便利、暢享信用生活，浦發(fā)銀行依托信用卡介質(zhì)，擴充對于銀發(fā)客戶的服務(wù)外延，同時配以持卡期間免掛失費、免補換卡費、免IC卡工本費、首年免年費、每年任意消費滿6次可豁免次年年費等更多的專屬權(quán)益。再者是銀發(fā)專屬理財產(chǎn)品，浦發(fā)銀行針對長者客戶更為偏好穩(wěn)健型產(chǎn)品的特點，將面向60歲及以上客戶，攜手浦銀理財推出低波策略的銀發(fā)專屬理財產(chǎn)品。

除了推出專屬產(chǎn)品外，浦發(fā)銀行也將以“敬老月”為契機，在重陽節(jié)及后續(xù)每月20日的惠支付日，特別推出“惠老支付”專場活動，包含支付紅包、商超優(yōu)惠券、信用卡刷卡金返還等眾多支付消費禮遇。同時，各地分行也將積極與屬地敬老聯(lián)盟名優(yōu)商戶推出更多的屬地敬老支付優(yōu)惠活動。

另在細化陪伴服務(wù)方面，浦發(fā)銀行全面升級4項銀發(fā)客戶專屬服務(wù)：適老化及銀發(fā)愛心服務(wù)、專業(yè)咨詢及規(guī)劃服務(wù)、樂養(yǎng)生活服務(wù)、健康及賬戶守護服務(wù)。如面向銀發(fā)客戶推出“六辦”服務(wù)承諾：綠色通道優(yōu)先辦、全程服務(wù)貼心辦、主動關(guān)懷上門辦、遠程服務(wù)便捷辦、防范詐騙謹慎辦和養(yǎng)老課堂暖心辦。

同時，浦發(fā)銀行在線上渠道也將不斷升級優(yōu)化“關(guān)愛版”手機銀行、推出面向銀發(fā)客戶的人工客服“一鍵直達”服務(wù)、零錢包個性化票面預(yù)約功能等服務(wù)。樂養(yǎng)生活服務(wù)方面，浦發(fā)銀行以金融之力，讓銀發(fā)客戶變“養(yǎng)老”為“享老”。全國37家分行在“敬老月”期間，將積極攜手當(dāng)?shù)厣鐣�各界資源，策劃開展豐富多彩的“養(yǎng)生問診、中醫(yī)講座、文娛體健、攝影課堂、社區(qū)參觀、手作體驗”6大類系列精品活動，共同營造尊老、愛老、敬老的社會氛圍。在健康及賬戶守護服務(wù)方面，浦發(fā)銀行也將聯(lián)合合作機構(gòu)為客戶搭建健康小站、提供康養(yǎng)活動、健康課堂等服務(wù)，并不斷強化銀發(fā)客戶的防騙反詐科普，守護老年客戶的“錢袋子”。

貫穿整個10月，浦發(fā)銀行將通過形式多樣、內(nèi)容豐富的敬老、愛老、惠老、助老活動，為銀發(fā)客戶切實提供“可感、可知、可及”的金融服務(wù)，以專業(yè)、暖心的陪伴，提升銀發(fā)客戶的幸福感和獲得感，切實書寫好“養(yǎng)老金融”大文章。

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