“前段時間剛剛經歷了保險產品預定利率切換,國慶假期結束后,我們又進入到備戰2025年狀態,幾乎每天都加班!蹦炒笮碗U企保險代理人小王感慨道。
進入四季度,保險公司陸續開啟備戰來年營銷活動。中國證券報記者調研了解到,與往年相比,今年的備戰來年營銷活動開啟時間有所提前,部分保險公司分支機構7月份就著手準備,9月份啟動備戰來年營銷活動。10月份以來,有更多保險公司加入營銷活動“大戰”。在主打產品上,分紅型產品成為一大亮點。
作為保險行業一年一度的營銷盛會,備戰來年營銷活動已持續多年,然而這期間銷售誤導等亂象頻發,使得備戰來年營銷活動飽受爭議。近年來,監管部門多次發文引導保險公司科學合理地開展營銷活動,業內也有一些淡化備戰來年營銷活動的聲音。業內人士表示,保險行業淡化備戰來年營銷活動或是大勢所趨,應通過創新產品和服務留住客戶。
開啟時間有所提前
每天開完早會,小王便忙著打電話邀約客戶、拜訪客戶、為客戶做計劃書,有時晚上10點多還在回復客戶咨詢。其所在的保險公司分支機構10月份啟動備戰來年營銷活動,活動期間,工作日每天下午和周末全天都會舉行線下產品說明會,為客戶講解產品!懊磕晁募径仁亲蠲Φ臅r候,我最近幾個周末都沒怎么休息!毙⊥跽f。
小王是備戰來年營銷活動期間不少保險代理人的縮影。保險備戰來年營銷活動一般在當年10月份啟動,會持續到次年2、3月份,業內素有“開門紅,全年紅”的說法,有公司備戰來年營銷活動的業績能占全年業績的四成甚至更高。盡管近年來有聲音呼吁淡化備戰來年營銷活動,但在行業慣性和市場競爭壓力下,該活動仍是保險公司每年的營銷重頭戲。
記者調研了解到,部分保險公司分支機構9月份便已啟動備戰來年營銷活動。不過,更多保險公司10月份啟動這一活動。
對外經濟貿易大學創新與風險管理研究中心副主任龍格認為,保險公司籌備備戰來年營銷活動需要一段時間,由總公司進行產品上線和節奏安排,隨后各分支機構進行產品培訓、舉行啟動大會。各家保險公司備戰來年營銷活動啟動時間略有不同,10月份、11月份是密集啟動期。
另一家大型險企保險代理人趙女士告訴記者,其所在公司備戰來年營銷活動10月中旬啟動,預計持續到10月底。該公司是分階段來制定銷售計劃的,對于11月份是否延續該活動,需要等待公司通知。某中小險企保險代理人表示,其所在公司已于近日舉行備戰來年營銷活動啟動會。某大型險企保險代理人李女士向記者透露,其所在公司備戰來年營銷活動將于11月15日正式啟動。
對于部分保險公司提前開啟備戰來年營銷活動的原因,龍格認為,一方面,受保險產品預定利率切換影響,消費者保險需求提前釋放,不少保險公司完成了全年業績,就開始準備營銷活動,為明年業績奠定基礎;另一方面,預定利率切換后,所有保險公司都需要上線新產品,一些保險公司便提早開啟備戰來年營銷活動,為推廣新產品造勢。
分紅型產品成亮點
今年下半年,人身險產品預定利率迎來新一輪調降。預定利率切換后,險企備戰來年營銷活動期間主推哪些產品?記者調研了解到,除了傳統的增額終身壽險、年金險等產品之外,有些保險公司推出系列分紅型保險產品。
比如,泰康人壽推出一款泰康惠贏人生(優選版)年金保險(分紅型),該產品交費期限可選擇躉交、3年交、5年交、10年交、15年交、20年交。據該公司保險代理人介紹,這款產品固定利率為2.0%,交費后從第二年起每年可獲得額外的分紅收益。該產品同時搭配萬能賬戶,客戶在備戰來年營銷活動期間購買,可享受萬能賬戶零手續費優惠。分紅型保險產品“保底+浮動”的收益特性,使其收益更具彈性,在市場波動時期,客戶的固定收益部分不受影響;在投資收益較好的時期,此類產品能為客戶提供更多收益。
事實上,保險公司力推分紅險產品的行為并非突然之舉。在2024年中期業績發布會上,多家上市險企管理層表示,未來會重點發力分紅險產品,分紅險產品銷售占比將超50%。
在預定利率下調背景下,部分保險消費需求提前釋放,保險公司備戰來年營銷活動業績能否實現較好增長?業內預期出現分化。
北京工商大學中國保險研究院副秘書長宋占軍認為,在人身險產品預定利率進一步下調的背景下,今年下半年相當一部分消費者的保險需求已經釋放,預計備戰來年營銷活動刺激的效果微弱。中國精算師協會創始會員徐昱琛認為,今年9月份以來,在一系列利好政策支持下,股票市場行情好轉,在一定程度上影響消費者的保險需求,部分理財資金或回流股市。
也有業內人士持樂觀態度!氨kU公司備戰來年營銷活動的銷售難度可能會比之前有所提升,但整體銷售業績還將是穩中有進。”龍格認為,在整體利率下行背景下,盡管保險產品的預定利率有所下調,但與銀行存款相比,仍具有一定優勢。
險企態度分化
近年來,對于備戰來年營銷活動這一行業慣例,保險公司態度有所分化。有保險公司表示,將淡化這一營銷活動。
業內人士認為,備戰來年營銷活動的存在有一定必然性。徐昱琛表示,保險備戰來年營銷活動已成為行業慣例。從客戶消費習慣來看,客戶在每年底至次年一季度初期往往會有一些閑錢,更容易選擇在這一時段配置保險產品。從保險公司考核要求來看,公司往往希望能夠盡早完成全年考核任務,這并不是保險行業獨有的情況,銀行業也有類似做法。
記者調研了解到,在備戰來年營銷活動期間,保險公司往往會有相應的考核激勵機制,保險代理人業績完成得好,能夠拿到更多獎勵。此外,在備戰來年營銷活動期間,保險公司往往會有一些優惠政策,比如推出收益更好的產品、健康險放開核保條件、附贈更多增值服務等。
在業績考核等因素影響下,部分保險公司在備戰來年營銷活動期間會搞業績沖刺,也出現了諸如夸大宣傳、捆綁銷售等問題,給保險行業帶來負面影響。
“備戰來年營銷活動期間,保險公司往往會邀請客戶參加各種產品說明會、沙龍等活動,給前來參加活動的客戶贈送禮品,還會宣布哪位客戶當場購買了保險產品。在現場熱烈的氛圍下,或許會有一些消費者沖動投保!币晃粡臉I多年的保險業務員王女士說,在活動期間,保險公司為了鎖定客戶,還可能存在給客戶貼息、返傭等行為。
近年來,監管部門多次發文對此類活動進行規范。去年10月份,金融監管總局向業內下發《關于強化管理促進人身險業務平穩健康發展的通知》,從科學制定年度預算、嚴格執行報行合一、規范銷售行為、加大查處力度四方面促進人身險業務平穩健康發展!锻ㄖ芬蟾魅松肀kU公司要以優化負債質量、提升發展可持續性為目標,科學制定公司年度預算,防止激進發展、大進大出。
記者注意到,部分保險公司表示淡化備戰來年營銷活動。太保壽險高管曾表示,這種“保費搬家”的模式較為低端,公司更傾向于通過常態化經營、常態化銷售、常態化招募來打造每月穩定出單、穩定銷售的模式。
提供綜合服務
業內人士表示,未來淡化備戰來年營銷活動或是大勢所趨,保險公司需要探索一條更合規、更可持續的發展之道。
徐昱琛表示,保險公司應規范開展業務。在產品宣傳方面,保險業務員應如實全面介紹保險產品的風險和收益,不能夸大、片面、歪曲介紹保險產品。在產品費用方面,保險公司應按照監管要求和公司各項費用規定,嚴格執行報行合一。
而從長期來看,業內人士認為,保險公司應關注常態化經營、銷售,通過“保險+服務”方式為客戶提供綜合化服務。
“保險合同是長期合同,在合同存續期間,保險公司可以與客戶有更多互動,比如提供健康管理等增值服務,向客戶傳遞健康生活理念,讓客戶不僅在出險時想到找保險公司理賠,在平時也能享受到更多保險公司的服務!毙礻盆≌f。
“保險與健康、養老相結合或許是未來的一大發展趨勢,一些保險公司正在積極探索!饼埜裾f,近年來,部分保險公司在營銷保險產品的同時,也為客戶提供更多增值服務。比如,客戶購買一定金額的保險產品之后,可以獲得健康管理權益、就醫綠色通道、高端醫療服務、保險公司旗下養老社區入住資格等。
記者注意到,多家保險公司積極打造“保險+服務”生態圈。中國人壽積極搭建“產品+服務”生態體系。近年來,該公司先后推出一系列產品,在提供醫療費用保障的基礎上,通過配套服務進一步提升客戶就醫體驗,為客戶提供“保險保障與配套服務”綜合化保障需求解決方案。新華保險表示,要進一步做好“保險+服務”生態圈建設。
陳露
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