央廣網(wǎng)北京8月21日消息（記者劉柏煊）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天下財(cái)經(jīng)》報(bào)道，被阿里巴巴收購(gòu)約1年后，電商平臺(tái)考拉海購(gòu)21日下午首次公布新戰(zhàn)略，宣布全面發(fā)力會(huì)員電商。除了角逐下沉市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)中產(chǎn)人群的會(huì)員電商會(huì)不會(huì)成為電商行業(yè)的一條新賽道？
購(gòu)買(mǎi)一張近300元的會(huì)員卡，或許就能免去在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上千挑細(xì)選、貨比三家的煩心事。對(duì)于這樣的會(huì)員卡，你會(huì)買(mǎi)單嗎？
去年9月被阿里巴巴收購(gòu)的電商平臺(tái)考拉海購(gòu)宣布戰(zhàn)略升級(jí)，升級(jí)的關(guān)鍵詞是“會(huì)員電商”。什么是會(huì)員電商？阿里巴巴集團(tuán)副總裁兼考拉海購(gòu)CEO劉鵬在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，在人口紅利不斷式微、線上獲客成本也在不斷提高的背景下，會(huì)員電商將是一條新賽道�！懊嫦蛴脩糇錾疃冗\(yùn)營(yíng)，意味著我們要跟用戶去簽約，我們來(lái)負(fù)責(zé)更好的商品供給、更省心的價(jià)格體系、更好的服務(wù)，那么用戶在一個(gè)電商平臺(tái)會(huì)有更多的購(gòu)物支出和更多的貢獻(xiàn)，這就是會(huì)員電商�！�
具體看來(lái)，根據(jù)考拉海購(gòu)釋放的消息，一旦成為會(huì)員，用戶將享受到稅費(fèi)劵、運(yùn)費(fèi)劵等各種優(yōu)惠券，還能享受到會(huì)員專(zhuān)屬客服、100%人工服務(wù)等一系列會(huì)員專(zhuān)屬。
在互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)欄作家仝志斌看來(lái)，會(huì)員制在零售行業(yè)屬于一種常規(guī)操作，例如消費(fèi)者熟知的山姆會(huì)員店、Costco會(huì)員制超市等。對(duì)于會(huì)員電商模式的建立，可能需要兩個(gè)基本條件�！皶�(huì)員電商本質(zhì)上是希望用會(huì)員費(fèi)來(lái)攤薄售價(jià)，這就需要兩個(gè)基本條件，第一是用戶規(guī)模足夠大，會(huì)員費(fèi)可以降低產(chǎn)品毛利訴求；第二是在采購(gòu)端有能力為會(huì)員提供強(qiáng)大的產(chǎn)品體系�！�
那么，用戶規(guī)模從哪里來(lái)？記者觀察到，“中產(chǎn)”和“高凈值”這些關(guān)鍵詞是發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的高頻詞。也就是說(shuō)，考拉海購(gòu)鎖定的是消費(fèi)能力相對(duì)較高的中產(chǎn)黏性用戶。
劉鵬說(shuō)：“我們的大目標(biāo)是要服務(wù)中國(guó)的3億中產(chǎn)，我們會(huì)變成這3億中產(chǎn)的全球買(mǎi)手。當(dāng)我們把他們服務(wù)好，他們會(huì)更愿意在一個(gè)平臺(tái)、更愿意在一個(gè)模式下更活躍、更高質(zhì)量地購(gòu)買(mǎi)�！�
從電商平臺(tái)的打法來(lái)看，仝志斌認(rèn)為，在阿里巴巴體系內(nèi)有多條并行的業(yè)務(wù)條線，此次考拉海購(gòu)?fù)瞥龅男聭?zhàn)略，理論上可以將阿里巴巴的用戶分層，通過(guò)吸引住年度消費(fèi)總額高的中產(chǎn)用戶群，從而做大GMV（成交總額）。
他說(shuō)：“考拉海購(gòu)在被阿里巴巴收購(gòu)了以后，保持了相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)。阿里巴巴有一部分業(yè)務(wù)是做下沉市場(chǎng)的，阿里巴巴對(duì)考拉海購(gòu)的定位，其實(shí)是對(duì)整個(gè)用戶體系進(jìn)行分層、把中產(chǎn)用戶給‘吸’出來(lái)，提高中產(chǎn)用戶群的黏性�！�
