昨晚11點多，家住西城區新文化街12號院2號樓的竇女士乘電梯回家時，電梯在9、10層處突然急墜，隨后又上升至9層半，且電梯門無法打開，竇女士被困在電梯10多分鐘后被救出。據維修人員介紹，系電梯電腦程序出現問題，已在維修。

　　竇女士家住12層，據她回憶，昨晚11點多，她乘坐電梯回家，獨自一人進了電梯。當電梯行至約9、10層左右的位置時，電梯突然向下急墜，但并未下墜很遠，很快就停住，之后又開始向上升，數字顯示在10層時，電梯停下。此時，電梯門無法打開，竇女士趕忙按下電梯內急救電話。

　　10分鐘后，維修人員趕到10層，將竇女士救出。竇女士稱，電梯門打開后，她發現電梯的位置并不在10層，而是停在離地面約20公分處。

　　昨天下午，事發電梯仍然處在停運狀態，工作人員正在進行維修，旁邊另一部小電梯仍在正常運行。

　　負責電梯維修保養的黃師傅介紹，這部電梯已經使用了14年，比較老舊，昨晚事發可能因為電腦控制系統出現錯亂，電梯采取自我保護措施才會出現這種情況，具體原因目前還在檢測中。黃師傅解釋稱，竇女士所指的電梯急墜并不是真正意義上的墜梯，只是電梯故障時采取的保護措施，電梯內有多處保護措施，即使發生故障，也不會出現急墜到底的情況。

　　相關電梯突發故障孕婦被困一小時

　　京華時報訊（記者衛張寧）8月22日，家住昌平區北京北小區的一名孕婦乘坐電梯回家時，電梯突發故障，從5層樓的高度直降到地下2層。這名準媽媽稱，降至地下后電梯門無法打開，也無法與外界取得聯系，“手機在電梯里沒有信號，電梯內的求助電話線路不通，在電梯里大喊救命也沒人理”。一個小時后，維修人員將被困人員救出。

　　維修人員介紹，造成電梯故障的原因有很多，“例如乘客的乘坐習慣，如果在電梯內動作過于劇烈，或者電梯口掉入雜物阻礙電梯正常運行，都會造成電梯出現故障”，當故障發生時，電梯電腦會自動啟動自我保護程序，“電梯門無法打開或關閉，降低運行速度。類似于電腦的重新啟動，所以電梯會降入底層”。