中廣網(wǎng)北京2月19日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，天下公司"名家專欄"之《吳岸無邊》，財經(jīng)評論員吳岸為您評說：從早期外企高級經(jīng)理人的成長，看企業(yè)人才培養(yǎng)之道。

　　吳岸：企業(yè)是人的組合，一個好的企業(yè)既能使用人，又能培養(yǎng)人。90年代中期開始，高科技領(lǐng)域的一些跨國公司在其市場營銷和服務(wù)體系內(nèi)推廣人才培養(yǎng)的模式之一叫參謀輪換制，所謂參謀輪換制就是公司將已經(jīng)確定的各級經(jīng)理人選的待培養(yǎng)預(yù)備干部，選拔一部分分送到部門總經(jīng)理以上的高級人員管理身邊工作，他們主要擔任參謀和助理的角色，參與到以下幾項工作里：

    第一，參加到有一定敏感性的會議，在這些會議里擔任會議記錄，會前、會后的資料整理以及行政安排。在企業(yè)或集團較高層的業(yè)務(wù)匯報會和戰(zhàn)略討論會上擔任從旁協(xié)助角色。

    第二，執(zhí)行特別項目的推動，擔任某項部門內(nèi)甚至跨部門的業(yè)務(wù)流程改造項目的項目經(jīng)理助理角色，這既有學(xué)習(xí)研究該部門流程，同時也擔負及時反饋流程修改意見的角色，其實企業(yè)里售后服務(wù)或項目實施中的服務(wù)經(jīng)理深切理解客戶關(guān)系在執(zhí)行業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵作用，并從大的業(yè)務(wù)層面研究客戶組織架構(gòu)中有關(guān)部門的權(quán)重，切身理解并提高與客戶與內(nèi)部對等交流當中的溝通技巧。

    第三，這些服務(wù)經(jīng)理被派到產(chǎn)品銷售部門里，從產(chǎn)品設(shè)計的流程里尋找服務(wù)業(yè)務(wù)前期介入的突破口，并且從產(chǎn)品行銷的方法中體驗服務(wù)營銷的策略和側(cè)重點，達到以產(chǎn)品代服務(wù)，以服務(wù)促市場，整體提高市場份額的占有率的目的。

    第四，待培的服務(wù)經(jīng)理甚至可以被派到行政管理部門或財務(wù)部門，了解公司管理政策的出發(fā)點和全局性，在具體使用和運用當中變不必要的沖撞為必要的協(xié)同。這種培養(yǎng)方式有利于在各級管理層面帶動跨部門領(lǐng)域的認知、溝通與交流，為逐漸擴大的業(yè)務(wù)合作進行團隊培養(yǎng)，從組織理念上打破條塊分割的壁壘。

    實施這種培養(yǎng)模式的公司高管對人才培養(yǎng)方式的選擇非常注重，因為這些高管本人曾在早期的職業(yè)經(jīng)理生涯中受益于這種培養(yǎng)體制，因此他們會將這種培養(yǎng)體制在各地的分支機構(gòu)各業(yè)務(wù)模塊中推廣，同時強調(diào)這既是對年輕干部成長的一種催化，同時也是對高級主管將將能力的提升，在領(lǐng)導(dǎo)力中培養(yǎng)人性化管理的個人魅力，這樣可以盡量減少企業(yè)成長期快速膨脹中的摩擦。