導(dǎo)語(yǔ)：租客通過我愛我家租房，簽定1年租房合同后，入住不到一周，房主就說(shuō)要賣房，并催促租客盡快搬離，租客拿回剩余房租但中介費(fèi)難以要回�！短焯�315》本期聚焦：租房合同緣何變?yōu)閺U紙一張？

　　央廣網(wǎng)北京1月25日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，房?jī)r(jià)居高不下，租房族越來(lái)越多，但由于租賃行業(yè)還不夠規(guī)范，近幾年，租房糾紛層出不窮，讓房主和租客深受其害。

　　租客租房時(shí)，如何避免糾紛發(fā)生？在出租房屋過程中，業(yè)主如何避免出租風(fēng)險(xiǎn)？遇到租房糾紛該怎么處理？ 先來(lái)關(guān)注一位租客的租房經(jīng)歷。

　　北京租客賈女士在2016年12月26號(hào)通過我愛我家通州國(guó)際店租了一套房，簽完1年租房合同并交清租金后，她就開始搬家，花了將近一周的時(shí)間好不容易把打包物品整理好，剛放松下來(lái)，突然收到的一條短信，又讓她原本放松愉悅的心情一下跌至谷底。房主竟然突然發(fā)短信說(shuō)要賣房，并催促她盡快搬離。賈女士趕緊聯(lián)系中介，但中介的答復(fù)更讓她心寒。

　　賈女士說(shuō)：“2017年的1月2日，我一接到都傻眼了，那我還得把搬出來(lái)的東西，重新再繼續(xù)打包。我家我愛的工作人員答復(fù)是，我們只管簽合同，簽完合同以后跟我們就沒有關(guān)系了。我說(shuō)你們得協(xié)助處理這個(gè)事情，把業(yè)主叫來(lái)，后來(lái)我愛我家就說(shuō)好，就這樣拖，一直拖到11、12日，等到業(yè)主來(lái)了，我愛我家的工作人員租房子的違約的事情還沒處理完了，他們就跟業(yè)主開始談給業(yè)主賣房子的事情，我當(dāng)時(shí)很生氣�！�

　　賈女士后來(lái)拿回剩余租金和違約金，她又向中介提出，中介服務(wù)不到位，理應(yīng)退還中介費(fèi)，中介則依舊答復(fù)：只管簽合同，不管其他事。

　　賈女士說(shuō)：“我說(shuō)當(dāng)時(shí)委托我愛我家?guī)臀艺曳孔�，你們沒有盡心盡責(zé)地幫我找到，我需要一個(gè)長(zhǎng)期出租的房子，你們沒有滿足我的要求，再者，我入住了還不到一周的時(shí)間，業(yè)主就出現(xiàn)了違約的情況，你們不應(yīng)該收我的中介費(fèi)了。然后他們就說(shuō)簽了合同，交了中介費(fèi)他們就不管了，中介費(fèi)是不給退的。后來(lái)我就找到了我愛我家的投訴平臺(tái)，幾乎是天天打，他們每次接我的電話時(shí)都說(shuō)做了記錄，都說(shuō)已經(jīng)上報(bào)了，但一直沒有給我答復(fù)。后來(lái)，我又找著他們的一個(gè)區(qū)域經(jīng)理，給他打電話，他態(tài)度也特別橫，說(shuō)他們只管簽合同，簽了合同就不管這些事情了，簽了合同就要收中介費(fèi)，說(shuō)不給退中介費(fèi)。”

　　記者后來(lái)也向我愛我家新通國(guó)際店及處理過賈女士投訴一位區(qū)域經(jīng)理核實(shí)相關(guān)問題，電話撥通后，店員一問三不知，區(qū)域經(jīng)理則答復(fù)不方便接受采訪。

　　賈女士向記者提供了合同等證據(jù)資料。記者注意到，賈女士持有的是房屋買賣居間合同，大家都知道，所謂居間，也就是說(shuō)原本并不相識(shí)的買賣雙方經(jīng)由中介公司的介紹，并在中介公司的協(xié)助下完成交易。記者查詢相關(guān)法規(guī)發(fā)現(xiàn)，根據(jù)我國(guó)《合同法》關(guān)于居間合同一章的規(guī)定中提到，居間方也就是中介公司在交易中至少負(fù)有準(zhǔn)確報(bào)告交易機(jī)會(huì)、盡職提供媒介服務(wù)等義務(wù)，也就是說(shuō)房屋中介在出租房屋前，應(yīng)先盡到審查義務(wù)�！　�

　　賈女士質(zhì)疑中介沒有盡到審查義務(wù)，要求其退還中介費(fèi)，訴求是否合理？高房?jī)r(jià)之下很多人選擇租房住，但各種原因?qū)е碌姆课莩鲎馊�、中介、承租人之間的糾紛頻發(fā)。租客租房時(shí)，如何避免糾紛發(fā)生？遇到租房糾紛該怎么處理？北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼共同對(duì)以上問題進(jìn)行了分析和探討�！　�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：租客通過中介租房，中介應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)有哪些呢？　　

　　蘆云說(shuō)：“中介作為第三方，首先對(duì)于買方和賣方雙方都負(fù)有審查和核實(shí)的相關(guān)義務(wù)。比如對(duì)出賣方要核實(shí)房屋的真實(shí)信息、具體情況，包括房主、過戶情況、稅務(wù)情況等。對(duì)買方可能需要核實(shí)買房資質(zhì)或是資金的首付、貸款情況，或是購(gòu)買的具體事宜。這些情況可能不能在合同中一一列明，但這是房屋中介作為居間方所應(yīng)當(dāng)盡的義務(wù)。之后，中介要如實(shí)告知，在房屋買賣過程中，對(duì)買方或者賣方而言可能都有不同程度的情況發(fā)生。有時(shí)候居間方為了促成交易情況的完成，難免會(huì)出現(xiàn)一些不告知或者隱瞞的情況。我要提醒居間方、提醒中介公司，核查到的真實(shí)情況要如實(shí)告知買賣雙方。而就本案而言，法律上還有一個(gè)原則叫做買賣不破租賃，也就是租賃時(shí)間在前、房屋買賣在后的情況下，買賣是不能影響租賃的，也就是租賃要繼續(xù)持續(xù)到租賃期滿為止。”　　

　　經(jīng)濟(jì)之聲：賈女士認(rèn)為房屋中介沒有盡到審查的義務(wù)，應(yīng)該要退回中介費(fèi)或者承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，或者既退還中介費(fèi)又承擔(dān)一定的賠償，對(duì)此應(yīng)該怎么看？　　

　　胡鋼說(shuō)：“賈女士的訴求是有部分事實(shí)和法律依據(jù)的。首先，《合同法》在居間合同這一章里面有一個(gè)專門的規(guī)定，居間人也就是房屋中介沒有促成合同成立的，不得要求支付報(bào)酬，但可以要求委托人支付相關(guān)的必要費(fèi)用。本案里所謂的租賃合同已經(jīng)成立了，但賈女士住了一個(gè)星期以后，就被告知她必須解除合同，而房屋中介沒有明確告知賈女士買賣不破租賃的法律基本原則，實(shí)際上是對(duì)消費(fèi)者有明顯欺瞞的情況。中介既代理出租又代理買賣，那我們非常需要了解，這個(gè)買賣合同和租賃合同到底哪個(gè)是在前的。如果是同時(shí)或者買賣合同在前的情況下，中介可能從開始和消費(fèi)者簽訂居間租賃合同的時(shí)候就隱瞞了該房屋可能要被買賣的情況，使消費(fèi)者在作為承租人處于權(quán)利極為不穩(wěn)定的狀態(tài)。

　　本案中還有一個(gè)問題，就是該合同的處理中，并沒有給賈女士應(yīng)有的時(shí)間。突然間搬離原有住房并要尋找新的住房，在短期內(nèi)尋找新房子的機(jī)會(huì)成本就會(huì)極大地提高，可能要比正常的市場(chǎng)價(jià)格多付出更多的租金，所以這些負(fù)擔(dān)都應(yīng)當(dāng)由相關(guān)中介方或者原有的房主來(lái)進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆謸?dān)。”　　

　　經(jīng)濟(jì)之聲：租房產(chǎn)生的糾紛時(shí)有發(fā)生，租客租房的時(shí)候應(yīng)該怎樣避免這些糾紛的發(fā)生，尤其是在簽訂合同的時(shí)候要注意什么樣的問題？

　　蘆云說(shuō)：“合同的簽訂涉及到三方，一是出租方，一是承租方，還有是居間方。三者之間的法律關(guān)系在實(shí)踐中有幾種，有的房屋產(chǎn)權(quán)人會(huì)把房屋委托給中介，由中介對(duì)外進(jìn)行出租。還有出租人跟承租人之間直接簽訂房屋房屋買賣合同，而居間方只在其中起居間作用的情況。這兩種不同的情況會(huì)導(dǎo)致法律關(guān)系上主體的不同。

　　無(wú)論怎么樣，我要提醒廣大的出租人、承租人，首先要根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行房屋的租賃或者承租。房屋中介在中間只是起到促成交易完成的作用，其中更多的是需要自己去核實(shí)房屋的情況，一旦入住就不可能三天兩頭搬家。實(shí)踐中可能發(fā)生比較多的漏水問題或是下水管道問題，會(huì)引起生活很大的不便，這些都需要自己去看一下。

　　另外，出租人也需要核實(shí)承租人的情況。當(dāng)然租金也是要考慮的因素。在簽訂合同的時(shí)候，要看清楚主體，到底是張三、李四還是中介公司。

　　另外，在合同的具體條款中，現(xiàn)在大部分中介公司提供的是自己的示范文本，但實(shí)際上工商局也有更加規(guī)范和公平合理的示范文本，簽訂合同時(shí)希望大家采取北京市工商局所推薦的這種示范文本。在這個(gè)示范文本之下，比如出租人和承租人雙方還有一些個(gè)性化的要求或者需求，要在合同中寫到紙面上，要把相關(guān)的違約責(zé)任寫清楚了。

　　還有很重要的一點(diǎn)，在實(shí)踐中難免會(huì)發(fā)生的一些提前解除合同，出租方不租了或是承租方不租了的情況，所以要把相關(guān)的違約責(zé)任和合同的延展期、寬限期給約定好了，如果雙方在履行合同中出現(xiàn)了其他的第三方因素，或是沒有辦法預(yù)見的一些因素，按照《合同法》的相關(guān)規(guī)定，要及時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，而不能推諉�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：估計(jì)中介其實(shí)很清楚這個(gè)房子租和賣之間可能不會(huì)相差很長(zhǎng)時(shí)間，卻仍然把房子給租出去了，對(duì)此怎么看？中介是否需要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？

　　胡鋼說(shuō)：“確實(shí)如此。現(xiàn)在從整個(gè)大形勢(shì)上來(lái)說(shuō)，人民群眾對(duì)房產(chǎn)的需求特別是住房的需求越來(lái)越大了，房屋中介在很多城市非常繁榮。另外，隨著我國(guó)整個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管政策的‘放管服’原則的拓展，有關(guān)房屋中介及其工作人員資質(zhì)相應(yīng)的前置性審批也逐漸地淡化，更多地強(qiáng)調(diào)事中事后的監(jiān)管。這有可能會(huì)在一定時(shí)期內(nèi)造成某種形式上的監(jiān)管真空，或者會(huì)造成消費(fèi)者相關(guān)權(quán)益的損害。

　　所以，在這種背景下，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)恐怕要更加強(qiáng)烈一些，同時(shí)對(duì)房屋中介機(jī)構(gòu)特別是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位乃至于壟斷地位的市場(chǎng)中介機(jī)構(gòu)及其人員的可能對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成損害的行為的市場(chǎng)監(jiān)管要進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是應(yīng)該把國(guó)務(wù)院若干次會(huì)議文件里提到的消費(fèi)維權(quán)巨額懲罰性制度落到實(shí)處。不然，這種小案子總是沒完沒了地出現(xiàn)，恐怕在大形勢(shì)上，對(duì)普通消費(fèi)者、普通老百姓的獲得感會(huì)造成很大的傷害�！薄　�

　　接下來(lái)繼續(xù)關(guān)注一位房主不堪回首的出租房屋的經(jīng)歷。

　　這段不堪回首的租房經(jīng)歷發(fā)生在2014年，房主高女士今年60多歲，她介紹說(shuō)2014年11月份在網(wǎng)上登出出租房屋的信息，后來(lái)有一天北京正德嘉業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的一個(gè)中介人員跑來(lái)找她，說(shuō)幫她找到一個(gè)合適的租客，見面協(xié)商后，租客非要一次性簽訂2年的租房合同，高女士見對(duì)方有租住誠(chéng)意，房租也合適，就同意簽訂2年的租房合同，并向中介交了一筆上萬(wàn)元的傭金，但誰(shuí)知租戶租住不到半年就不租了，而且這個(gè)信息高女士還是從中介那里獲知的。

　　高女士說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)說(shuō)咱們簽一年吧，畢竟大家不熟悉，一下簽兩年怕出現(xiàn)什么問題。這個(gè)人就是非要簽兩年，中介也說(shuō)那就簽兩年，反正省事，我就簽了兩年的。”

　　記者：“簽的是三方合同？”

　　高女士說(shuō)：“對(duì)，反正是當(dāng)時(shí)中介費(fèi)我是全給他了，兩年的�！�

　　記者：“兩年多少錢？”

　　高女士說(shuō)：“住戶沒給，一分錢沒給，中介費(fèi)全部都是我來(lái)承擔(dān)的，一萬(wàn)二，他當(dāng)時(shí)講的叫我承擔(dān)，我也搞不明白到底是誰(shuí)承擔(dān)好，我給他以后，他給我寫了個(gè)單子�！�

　　記者：“這個(gè)合同里面有沒有談到大概什么時(shí)候給您支付這個(gè)租金？”

　　高女士說(shuō)：“押一付三�！�

　　記者：“每三個(gè)月給您打一次是吧？”

　　高女士說(shuō)：“對(duì)，我們合同剛簽完以后，他就應(yīng)該給我付款，要付押金，當(dāng)時(shí)他就很……，我就感覺很不順當(dāng)，后來(lái)我跟那個(gè)中介說(shuō)你們這個(gè)客戶靠不靠譜？在再三追問下才付給的我。第一個(gè)季度他給我打來(lái)了，但第二次的時(shí)候，之前我提醒過他就沒回復(fù)。后來(lái)過了10天還是沒回，我又給他發(fā)了好多信息。他錢也不打了，也不給我回音了，打電話通了就是不接，我就找中介，后來(lái)他說(shuō)他去聯(lián)系，也聯(lián)系了很久，說(shuō)人在國(guó)外，我說(shuō)在國(guó)外能打通？打通了他怎么知道是我？我說(shuō)那你得催他，問他是怎么想的。大約過了接近20天了吧，說(shuō)可能他不想租了�！�

　　后來(lái)，房主擔(dān)心租客房租未付清就要搬離，就讓物管幫忙攔截，但隔天發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)已搬空，后來(lái)討回房租但房主上萬(wàn)元中介費(fèi)打了水漂。

　　高女士說(shuō)：“后來(lái)他跟我說(shuō)不租了，我心里才毛了，您這是中介嘛！我就趕緊去了，結(jié)果我到物業(yè)說(shuō)他要跑，欠了我很多費(fèi)用。我去那天跟物業(yè)講了以后，物業(yè)也都記下來(lái)了，他還跟我說(shuō)阿姨你放心，他出不去。但第二天我不放心，又去了以后，帶中介和那個(gè)管家我們?nèi)齻�(gè)人一起去，再一看門都開著，有兩個(gè)人在那里坐著，是北京投資基金有限公司里邊的一個(gè)司機(jī)和一個(gè)辦公室人員，把東西剛剛搬完，等著把鑰匙交給我的，說(shuō)他正要給我打電話，我說(shuō)你們都搬走了，給我打什么電話？他說(shuō)得交鑰匙。這管家趕緊下去問到底從哪里走的，后來(lái)一了解，是從地庫(kù)走的，那個(gè)司機(jī)和那個(gè)人我就沒讓他走，我說(shuō)那你不能走了，要是不付這個(gè)錢，走到哪里我就跟到哪里，他說(shuō)我們是干活兒的，那個(gè)司機(jī)給他打電話了，他給我打了一部分錢，中介費(fèi)他沒給我。”

　　房主這個(gè)時(shí)候又轉(zhuǎn)回身來(lái)跟中介進(jìn)行溝通，要對(duì)方退還部分的中介費(fèi)，但這個(gè)時(shí)候中介指著合同說(shuō)，合同上寫得很清楚，一旦發(fā)生這類糾紛，違約部分都是都由租客承擔(dān)的。

　　高女士說(shuō)：“中介說(shuō)合同上關(guān)于這一條是這樣寫的：第八條：乙方要求提前解除合同，必須得提前30天提前通知甲方。他沒通知。再有就是：乙方所交的保證金不退，保證金屬于違約金，且應(yīng)該按照未租滿期的比例補(bǔ)償甲方。他把責(zé)任都推給乙方，我就找趙經(jīng)理，趙經(jīng)理說(shuō)得非常好，說(shuō)你把這個(gè)合同拿回來(lái)，說(shuō)要跟他打官司，后來(lái)也不了了之了�！薄　�

　　已經(jīng)60多歲的高阿姨，對(duì)房屋租賃方面等法律知識(shí)不太了解，中介費(fèi)要不回來(lái)后，她覺得物業(yè)答應(yīng)攔截租客，但沒攔截住，存在管理過失，也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，于是，她開始以不交物業(yè)費(fèi)的方式來(lái)維權(quán)�！　�

　　高女士說(shuō)：“我錢上的損失不是很大，但這個(gè)做法我覺得非�？蓺狻＞褪呛髞�(lái)他說(shuō)他沒有責(zé)任，我說(shuō)那責(zé)任是誰(shuí)的？他始終就說(shuō)，那全部責(zé)任都是客戶的，我說(shuō)他要不違約沒有這么多問題，他是主要責(zé)任�！�

　　記者說(shuō)：“您覺得承擔(dān)什么責(zé)任？”

　　高女士說(shuō)：“一個(gè)是承擔(dān)點(diǎn)責(zé)任，一個(gè)是道歉是可以的吧，反正我是很生氣，我每個(gè)季度都要去交物業(yè)費(fèi)的，當(dāng)時(shí)他沒答復(fù)，沒答復(fù)我就沒交�！薄　�

　　房主一直沒交物業(yè)費(fèi)后，近日，物業(yè)關(guān)停了新租客的水和電，租客聯(lián)系到高女士，詢問解決辦法。記者昨天聯(lián)系了這家物業(yè)公司，物業(yè)答復(fù)目前沒有關(guān)停水電，并答復(fù)物業(yè)是替中介和違約租客背了黑鍋�！　�

　　物業(yè)說(shuō)：“這樣，因?yàn)槲覀冞@是一個(gè)公寓，她后來(lái)跟我們說(shuō)讓我們盯著這個(gè)，因?yàn)槲覀兪俏飿I(yè)，首先我們也不是警察，不可能24小時(shí)盯著這個(gè)人。其二，因?yàn)樗�是從電梯直接一下到地�?kù)取車，我們也不可能24小時(shí)盯著他進(jìn)出，拿東西，搬東西。因?yàn)樗�拎個(gè)電腦包或者拎個(gè)什么就走了，他本身就是一個(gè)簡(jiǎn)單的租客。所以，可能我們會(huì)有監(jiān)控探頭，但因?yàn)槲覀冞@個(gè)樓里有些客戶是不允許把這個(gè)監(jiān)控探頭對(duì)著他們的門口、對(duì)著通道的，我們這個(gè)探頭只能照到電梯，也不可能照著房間。他要拿東西走，我們說(shuō)白了，有時(shí)候上去看有沒有人，這個(gè)租戶也不可能一直在家，我們也不可能24小時(shí)派一個(gè)人在他門口盯著他，并不是這人在家我們?cè)谶@兒看著他不讓他走或者怎么著，他就是一個(gè)普通的租客。再說(shuō)了，我們也沒有執(zhí)法權(quán)，即便真是面對(duì)面碰上他往外搬東西，我們也只能說(shuō)對(duì)不起先生，您這個(gè)費(fèi)用還沒有跟業(yè)主結(jié)清，您看您是否跟業(yè)主聯(lián)系一下，我們能做的也僅此而已，不可能像警察說(shuō)你不能走，絕對(duì)做不到這一點(diǎn)�！薄　�

　　關(guān)于此話題，北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律專業(yè)委員會(huì)主任蘆云和北京潮陽(yáng)律師事務(wù)所律師胡鋼共同進(jìn)行了分析和探討�！　�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：拒交物業(yè)費(fèi)是不是維護(hù)自己權(quán)益的一種方式？而高女士所碰到的問題中，物業(yè)是不是應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？

　　胡鋼：“從總體上來(lái)說(shuō)，本案中物業(yè)公司恐怕沒有這種法定的或者約定的必須看護(hù)或是照顧好相關(guān)家具，或者阻止某名租客離開的相關(guān)義務(wù)或者責(zé)任。消費(fèi)者把糾紛中的矛盾對(duì)象指向了物業(yè)公司，乃至后期又以不交物業(yè)費(fèi)作為一種表達(dá)的方式，不是非常值得贊賞的做法。本案中比較清楚的是承租人違約了，沒有按照合同的約定住滿兩年或者一年，可能半年就離開了，最大的違約方或者應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任的一方就是租戶，承租人。房主應(yīng)該去找承租人追究其法律責(zé)任。而相關(guān)的房地產(chǎn)中介公司在簽訂合同后長(zhǎng)達(dá)半年的時(shí)間，無(wú)法預(yù)計(jì)到這個(gè)租客會(huì)提前解除合同或者實(shí)際不履行合同，除非有證據(jù)證明這個(gè)房屋中介公司和這名租客有共謀關(guān)系，否則，房屋中介公司是不承擔(dān)法律責(zé)任的。

　　對(duì)于物業(yè)公司而言，如果沒有明確的合同和法律上的義務(wù)，它也是沒有明確的法律責(zé)任的，同時(shí)物業(yè)費(fèi)很大一部分不僅用于每名業(yè)主的套內(nèi)面積、自己直接使用的面積，還有很大一部分是用于公共設(shè)施、公共場(chǎng)所的正常維護(hù)、運(yùn)營(yíng)、維修。如果業(yè)主都以不交物業(yè)費(fèi)來(lái)主張自己的權(quán)利，小區(qū)就變會(huì)成垃圾的小區(qū)，一個(gè)“死”的小區(qū)。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，從公共治理來(lái)看，拒交物業(yè)費(fèi)對(duì)公共利益不是一種好的、正確的選擇。”

　　經(jīng)濟(jì)之聲：高女士面對(duì)目前這樣的情況，到底應(yīng)該怎么做才能把自己的損失減少到最��？

　　蘆云說(shuō)：“就這個(gè)案件而言，高女士已經(jīng)要回了房租，而目前的損失就是中介費(fèi)這一塊。關(guān)于中介費(fèi)的問題，要區(qū)分情況，如果中介知道當(dāng)時(shí)承租人的這種情況而沒有告訴高女士，這種情況下中介應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但僅限于是相應(yīng)的責(zé)任。但如果中介克盡職守地完成了居間服務(wù)，且對(duì)其所知曉的情況都已經(jīng)盡到了審核、告知義務(wù)，在這種情況下，只是單純的承租人的違約，中介可能就不需要承擔(dān)過多的責(zé)任了。所以，這個(gè)問題的關(guān)鍵在于合同雙方之間的關(guān)系，現(xiàn)在明顯是承租人違約了，高女士應(yīng)該通過法律途徑、通過訴訟或者通過發(fā)一些相關(guān)的退款函或者征信函等方式，追究承租人的違約責(zé)任。一碼歸一碼，不能把責(zé)任扣到物業(yè)的頭上，也不能影響到第二個(gè)租客的正常生活�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：中介費(fèi)還有沒有可能要回來(lái)呢？

　　蘆云說(shuō)：“關(guān)于中介費(fèi)，如果中介有一些隱瞞、瑕疵沒有告知出租人或者沒有盡到相應(yīng)審核的義務(wù)，可能需要承擔(dān)一些相應(yīng)的責(zé)任。但目前來(lái)看的信息里沒有表明中介公司有一些應(yīng)盡而未盡的責(zé)任，所以，如果居間合同已經(jīng)完成了，中介費(fèi)也已經(jīng)交付了，單純因?yàn)槌凶馊说脑�因�(qū)е潞贤�不能履行了，中介方是沒有責(zé)任的�！�

　　經(jīng)濟(jì)之聲：居間合同變成了廢紙一張，為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象？　　

　　胡鋼說(shuō)：“房產(chǎn)中介在經(jīng)濟(jì)社會(huì)中應(yīng)該是起到了很大的作用，但同時(shí)，現(xiàn)在相關(guān)的房屋租賃糾紛比較多，也體現(xiàn)了整個(gè)市場(chǎng)還是處于比較草莽的時(shí)代，需要不斷競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。很要命的一點(diǎn)是現(xiàn)在相關(guān)的違約方不誠(chéng)信的成本是比較低的，很多不誠(chéng)信的租客、房主或是中介，違約了也沒有付出應(yīng)有的成本。所以，在這些方面，我國(guó)正在加強(qiáng)有關(guān)信用體系的建設(shè)，未來(lái)在這一方面會(huì)有重要的突破口。同時(shí)，市場(chǎng)監(jiān)管也是有一些瑕疵的，以前，恐怕工商、建設(shè)等有關(guān)部門對(duì)到底由誰(shuí)監(jiān)管房屋中介是存在一些重疊或是缺失的。未來(lái)，要有一種協(xié)同監(jiān)管的理念，要進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)保護(hù)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)共治的格局�！�