【導(dǎo)讀】微信公眾號(hào)“云上山河”宣稱將消費(fèi)變投資，人人成老板。在“云上山河”購(gòu)物不僅可以得到商品，三天后將返還全部購(gòu)物資金，發(fā)展下線還可得到提成，結(jié)果近千名消費(fèi)者被騙�！短焯�315》本期關(guān)注：微信為何成為消費(fèi)陷阱重災(zāi)區(qū)？

　　央廣網(wǎng)北京8月4日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，微信朋友圈賣東西、微信點(diǎn)贊贏商家優(yōu)惠券等，正成為商家新的銷售方式和促銷方法。在微商、微店、公眾號(hào)等平臺(tái)購(gòu)物，逐漸被越來(lái)越多的人接受。與此同時(shí)，通過微信朋友圈購(gòu)物而產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也在逐漸增多。

　　最近，對(duì)于是否應(yīng)該將微信購(gòu)物納入消法保護(hù)范疇也引發(fā)了廣泛探討。有人認(rèn)為，微商經(jīng)營(yíng)者大都無(wú)證無(wú)照，不具備市場(chǎng)主體資格，不屬于消法所稱的“經(jīng)營(yíng)者”，而且目前法律對(duì)微信營(yíng)銷的性質(zhì)沒有明確界定，監(jiān)管維權(quán)無(wú)據(jù)可依。

　　不過，也有觀點(diǎn)認(rèn)為，即便很多微商沒有登記注冊(cè)，但身份缺失不影響它作為一名經(jīng)營(yíng)者的事實(shí)。微商具備經(jīng)營(yíng)者的特征，也是經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)，與微商相對(duì)應(yīng)，利用微信購(gòu)物的所謂“朋友”也是消費(fèi)者。利用消法來(lái)調(diào)整有關(guān)微商的消費(fèi)維權(quán)問題符合消法的立法宗旨，是有必要的。

　　在一片爭(zhēng)論聲中，《天天315》欄目組接到浙江張女士的爆料。她通過朋友推薦，花費(fèi)1055元在一個(gè)叫“云上山河”的微信公眾號(hào)買了一個(gè)包。買之前，她認(rèn)為價(jià)格太貴，但推薦她關(guān)注“云上山河”這個(gè)公眾號(hào)的朋友說，貴不要緊，三天之后，就會(huì)把買包的錢如數(shù)奉還。張女士信以為真，付錢之后，等著對(duì)方發(fā)貨。結(jié)果不僅退錢的事情是一個(gè)幌子，包也遲遲沒有收到。

　　張女士：他把我拉到這個(gè)群里，說現(xiàn)在好像是有一個(gè)項(xiàng)目很好，買東西全額返還的。加進(jìn)群以后，我看他這個(gè)平臺(tái)里賣衣服、茶葉……什么東西都有。當(dāng)時(shí)我那個(gè)包已經(jīng)破了，我想就買個(gè)包吧。看了一下價(jià)格，就我比較看中的那一款1055。我問他，我說這個(gè)包怎么要那么貴。他說你管它那么貴，反正全額返還的，不過兩三天就會(huì)返還給你的。我說返還嘛，因?yàn)楫?dāng)時(shí)那種心態(tài)，當(dāng)天晚上我就買了。第二天、第三天，反正他這個(gè)網(wǎng)站打開來(lái)，群里有些人就說這個(gè)那個(gè)的。我當(dāng)時(shí)心想，即使不返還，東西總應(yīng)該寄過來(lái)。但是等了很長(zhǎng)時(shí)間都沒返還回來(lái)。

　　錢也沒返還、包也沒寄到。當(dāng)你相信天上會(huì)掉餡餅的時(shí)候，你可能離陷阱就不遠(yuǎn)了。張女士說，貪便宜的心態(tài)讓她上了當(dāng)，受了騙。她告訴記者，被這個(gè)“云上山河”的微信公眾號(hào)欺騙的消費(fèi)者還有很多。她向記者引薦了一位北京的陳先生。當(dāng)記者聯(lián)系到陳先生之后得知，這個(gè)“云上山河”微信公眾號(hào)并不是簡(jiǎn)單的騙取貨款。有近千人關(guān)注了這個(gè)微信公眾號(hào)，并且都在里面花了錢，少則幾百，多則數(shù)萬(wàn)。之所以這么多人受騙，是因?yàn)椤霸粕仙胶印眲傞_始宣稱要讓消費(fèi)變成投資，人人都可以成為老板。只要掃描了二維碼就可以關(guān)注“云上山河”，消費(fèi)三天之后，會(huì)返還全部購(gòu)物金額。并且發(fā)展下線，還能拿到下線的消費(fèi)提成。

　　陳先生：這是一個(gè)微信公眾號(hào)，他們一個(gè)企業(yè)發(fā)起了這個(gè)模式，說在這個(gè)公眾號(hào)里面有很多產(chǎn)品，你在這買東西，幾天之后我可以按照這個(gè)東西的原價(jià)把錢返給你，東西慢慢給你。這個(gè)模式是開始的，后續(xù)它會(huì)增加很多其他的模式。其他的模式實(shí)際上就是你花錢在里面買東西，前期這個(gè)模式就是促銷手段，像滴滴打車一樣，最初花錢占有市場(chǎng)，把人先聚到這兒來(lái)，然后再給你推出別的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品就得花錢了。但是這些產(chǎn)品非常好，和市場(chǎng)上比起來(lái)可能有其他的優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比等等有優(yōu)勢(shì)，然后他通過這種模式來(lái)做大自己，做強(qiáng)自己的企業(yè)。這個(gè)“云上山河”最初說這個(gè)東西我全都返給，我錢都返給你，并且只要掃了這個(gè)二維碼你就能進(jìn)入我的商城，你買東西我就三天之內(nèi)返你。然后大批量的把人員全都拉到我這來(lái)，他這也是三級(jí)的，就是你推一個(gè)，他再推一個(gè)，一共就三個(gè)人，他們買的東西你可以拿到百分之多少的傭金，比如千分之一或者百分之一的傭金，但是沒想到“云上山河”這個(gè)企業(yè)從開始就是個(gè)騙子。

　　陳先生說，他對(duì)“云上山河”的運(yùn)營(yíng)模式的信心來(lái)自于已有的成功案例。他向記者推薦了“我的未來(lái)網(wǎng)”、“云加速”兩個(gè)平臺(tái)。陳先生解釋，這種分銷模式很成功，更吸引人的還有，加入“云上山河”公眾號(hào)，三天之內(nèi)在商城消費(fèi)的人就能拿到公司原始股。所以大家都躍躍欲試。

　　陳先生：他真正吸引人的就是這個(gè)企業(yè)做大了，你能拿到它的原始股�，F(xiàn)在有很多企業(yè)，像勻加速，云聯(lián)易購(gòu)已經(jīng)做的非常大了，都是這種模式。山東有個(gè)叫“我的未來(lái)網(wǎng)”的，然后勻加速已經(jīng)發(fā)展了兩年多了，還有云聯(lián)易購(gòu)他們實(shí)體的，你買車買什么東西的。他們的經(jīng)營(yíng)原理我也說不太清楚，但是他們存在很多年了�！霸粕仙胶印边@個(gè)模式是仿他們的，“云上山河”這個(gè)公告特別規(guī)范，也是跟一些大企業(yè)的公告是一樣的。現(xiàn)在三天之內(nèi)如果你在我這消費(fèi)，將來(lái)以后你就成為我企業(yè)的原始股東了，參與公司分紅，和其他企業(yè)公告是一樣的。比如我有一些愿景，我將來(lái)以后要怎么怎么樣。另外“云上山河”還有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有什么整個(gè)流程的程序，說得特別懇切。

　　實(shí)際上，陳先生一直稱贊的“我的未來(lái)網(wǎng)”被質(zhì)疑是“龐氏騙局”或者“非法集資”。不久前，宣稱擁有600多萬(wàn)名消費(fèi)會(huì)員、1000多家地面超市和近萬(wàn)家各類合作商家的“我的未來(lái)網(wǎng)”在被山東省濰坊市金融風(fēng)險(xiǎn)防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室發(fā)出“風(fēng)險(xiǎn)警示”。

　　“我的未來(lái)網(wǎng)”與普通的商品經(jīng)營(yíng)者不同�！拔业奈磥�(lái)網(wǎng)”宣稱在這里購(gòu)買東西的消費(fèi)者，可以得到0%—100%的消費(fèi)返現(xiàn)。條件是：先免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員，再通過購(gòu)物或者宣傳等途徑賺取積分，然后前往指定店鋪來(lái)購(gòu)買指定產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者要想獲得消費(fèi)返現(xiàn)并不容易，需要累計(jì)積分達(dá)到規(guī)定數(shù)值，才可以消費(fèi)兌現(xiàn)，并且消費(fèi)者購(gòu)買的大部分商品不能返現(xiàn)，只有購(gòu)買指定店鋪指定商品，消費(fèi)者才能按一定比例領(lǐng)到返還的購(gòu)物款。

　　正是這種“購(gòu)物返款”的營(yíng)銷模式，引起了當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門的注意。今年5月19日，由濰坊市金融辦發(fā)給該市商務(wù)局的《關(guān)于密切關(guān)注我的未來(lái)網(wǎng)相關(guān)問題的函》出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上，函中說，近期，金融辦接群眾反映，稱“我的未來(lái)網(wǎng)”采取會(huì)員加盟方式經(jīng)營(yíng)，會(huì)員以高出市場(chǎng)價(jià)三倍以上的價(jià)格購(gòu)買該網(wǎng)站商品，36天后網(wǎng)站返還90%—100%購(gòu)物款，參與人數(shù)龐大，存在巨大風(fēng)險(xiǎn)隱患。請(qǐng)商務(wù)局密切關(guān)注，依法依職權(quán)采取措施，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。

　　雖然存在風(fēng)險(xiǎn)，但山東省濰坊市合作發(fā)展促進(jìn)局局長(zhǎng)張建偉在接受記者采訪時(shí)說。“‘我的未來(lái)網(wǎng)’發(fā)展到今天，并未發(fā)現(xiàn)它有違法的情況，它不是傳銷，不是非法集資，也沒發(fā)現(xiàn)有詐騙行為。對(duì)政府管理部門而言，法無(wú)禁止皆可為。同時(shí)任何新生事物的發(fā)展都有個(gè)過程，除了它自身發(fā)展的規(guī)律，還有一個(gè)被社會(huì)認(rèn)知的過程，在一定時(shí)期內(nèi)不被認(rèn)識(shí)也是必然的。從這個(gè)角度來(lái)看，‘我的未來(lái)網(wǎng)’可以發(fā)展成一種新的模式，但目前還存在一些問題，比如商業(yè)模式還欠公開，缺少理念、技術(shù)支撐等�！�

　　無(wú)論“我的未來(lái)網(wǎng)”是否被認(rèn)可。目前，被消費(fèi)者舉報(bào)的“云上山河”微信公眾號(hào)已經(jīng)形同虛設(shè)、騙取大量消費(fèi)者錢款之后，客服電話已經(jīng)停機(jī)，公眾號(hào)的客服人員全部消失。陳先生說，他們通過微信的客服了解到，這個(gè)微信號(hào)的注冊(cè)公司的法人叫魏冉，是一個(gè)90后，當(dāng)他們聯(lián)系到魏冉后，魏冉表示自己的公司注冊(cè)號(hào)被盜用。

　　陳先生：沒想到他貨也沒有、錢也不給就跑了。在他的網(wǎng)站公布了一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一查這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的法人叫魏冉、我們?nèi)フ因v訊，騰訊說他們的審核過程是絕對(duì)沒問題的，就是營(yíng)業(yè)執(zhí)照什么各方審核指定是沒問題的。我們就去找這個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的魏冉，在網(wǎng)上查到他電話了。魏冉是個(gè)90后，他說的意思是他的公司被別人盜用了。我們?nèi)フ宜�，�?shí)際他沒有這個(gè)公司，就是空殼子，干脆連地址什么的都沒有。我沒有查他的這個(gè)網(wǎng)上客服，我們通過QQ號(hào)、QQ郵箱查，是山東青島的一個(gè)90后小男孩。他們都是90后的小孩，我們沒辦法去確定，我們又不是警察，沒辦法確定他們到底什么關(guān)聯(lián)。

　　記者聯(lián)系到了陳先生說的這個(gè)企業(yè)法人魏冉。他表示已經(jīng)報(bào)案。相關(guān)情況要到刑警隊(duì)了解。

　　記者：請(qǐng)問您是魏冉嗎？

　　魏冉：對(duì)，您是哪里？

　　記者：就是“云上山河”那個(gè)微信公眾號(hào)的事情，現(xiàn)在有很多消費(fèi)者找你，你知道這是怎么回事嗎？

　　魏冉：這邊的話，已經(jīng)在刑警隊(duì)那邊，他們?cè)谡{(diào)查了。

　　記者：我聽說你跟消費(fèi)者說你的企業(yè)賬號(hào)被盜用了，是這樣嗎？

　　魏冉：刑警隊(duì)那邊在調(diào)查，要不然你就跟刑警隊(duì)那邊的人聯(lián)系吧。

　　記者：你是已經(jīng)報(bào)案了是嗎？

　　魏冉：事發(fā)的時(shí)候就報(bào)了，現(xiàn)在我這邊有點(diǎn)事，回頭再說好吧。

　　陳先生說，這次上當(dāng)受騙的消費(fèi)者近千人，金額60萬(wàn)。有部分人組織起來(lái)到“云上山河”公司河南玖零電子商務(wù)有限公司的注冊(cè)地去找，發(fā)現(xiàn)根本就沒有這個(gè)公司。他們也想到要找騰訊維權(quán)，但一直也沒有下文。也有人去公安部門報(bào)案，但因?yàn)榻痤~較小，被受理的也只有個(gè)別。

　　陳先生：我們現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)的是將近1000人，金額是60萬(wàn)，沒統(tǒng)計(jì)的有很多很多，有很多人都認(rèn)倒霉了。我們每天都給騰訊打電話，騰訊都是拖著說過幾天，就是說商家我們正在聯(lián)系，三天以后給你答復(fù)，實(shí)際商家他們?cè)缍悸?lián)系不上了。我們能聯(lián)系的方式全都打了，通過各種方式找了，找不到了。

　　針對(duì)“云上山河”微信公眾號(hào)發(fā)生的問題，記者聯(lián)系到騰訊微信團(tuán)隊(duì)，給出的回應(yīng)是這樣的：

　　所謂微信上的這些商城，是由這些公眾賬號(hào)自己搭建，通過公眾平臺(tái)的接口接入。

　　對(duì)于用戶的損失，微信收到投訴或者發(fā)現(xiàn)，會(huì)盡最大努力協(xié)助用戶要求商家進(jìn)行退款。用戶發(fā)現(xiàn)這類問題，強(qiáng)烈建議第一時(shí)間向警方報(bào)案，微信會(huì)協(xié)助警方處理。

　　鑒于近期用戶反應(yīng)的問題，微信將嚴(yán)格限制返利類商戶的介入，甚至?xí)�拒絕其使用平臺(tái)接口。同時(shí)，微信也強(qiáng)烈提醒用戶，不要相信任何天上掉餡餅的事情，以免上當(dāng)受騙。

　　為什么微信現(xiàn)在會(huì)成為消費(fèi)陷阱的重災(zāi)區(qū)？北京同諾律師事務(wù)所律師胡曉以及原中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)武高漢針對(duì)這個(gè)案例所涉及的相關(guān)問題，做出了分析評(píng)論：

　　經(jīng)濟(jì)之聲：說“云上山河”微信公眾號(hào)屬于詐騙，好像已經(jīng)沒有什么可質(zhì)疑的了�，F(xiàn)在找任何人都已經(jīng)沒有任何線索了，因?yàn)橛械南�費(fèi)者涉案金額比較小，公安機(jī)關(guān)沒有受理，但是有的已經(jīng)受理了。現(xiàn)在來(lái)看，消費(fèi)者是不是基本上就已經(jīng)維權(quán)無(wú)門了？

　　武高漢：要把這個(gè)問題徹底解決，還是要區(qū)分一下。因?yàn)樵p騙是一種行為，有詐騙行為的人涉嫌刑事犯罪，那是相當(dāng)兇猛的一個(gè)問題了。而消法里說的是“欺詐”，是一種經(jīng)營(yíng)上的行為，如果經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的話，那么按照消法的規(guī)定“退一賠三”，如果是食品藥品可以“退一賠十”。對(duì)于這個(gè)案子，首先應(yīng)該確認(rèn)一下它到底是詐騙還是欺詐。如果是詐騙，就要按照有關(guān)刑事犯罪的有關(guān)條款對(duì)它進(jìn)行處罰。如果是欺詐，那就要按照消法有關(guān)欺詐的條款對(duì)經(jīng)營(yíng)者的違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行處罰。根據(jù)記者的采訪內(nèi)容，我個(gè)人感覺，這個(gè)案子更像是一個(gè)涉嫌詐騙的案子，涉嫌刑事犯罪。

　　胡曉：詐騙還是欺詐，一個(gè)是刑法上的概念，一個(gè)是民法上面的概念。在這個(gè)過程中，我們看到這個(gè)案例更像是一個(gè)龐氏騙局，因?yàn)樗�是比較不合理的，首先商城的定價(jià)方面，商品比市場(chǎng)價(jià)格要高得多，你在拿到商品的同時(shí)還能在這么短的周期里面退款。像這樣的交易模式，從商業(yè)模式來(lái)判斷，它長(zhǎng)期具有可持續(xù)性嗎？顯然不可持續(xù)。那么，它在拿到大家這么多錢之后消失了，所以它詐騙的跡象是比較濃的。那么，它是不是詐騙，既然有這么多消費(fèi)者去公安機(jī)關(guān)報(bào)案了，可能還是要等公安機(jī)關(guān)初步的調(diào)查結(jié)果出來(lái)，才能有一個(gè)更加明確的判斷。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：陳先生了解到，這個(gè)微信號(hào)的注冊(cè)公司的法人叫魏冉，是一個(gè)90后。在聯(lián)系到這個(gè)魏冉之后，他說他報(bào)案了，相關(guān)的情況讓大家到刑警隊(duì)去了解，說這個(gè)公司的注冊(cè)號(hào)是被盜用了。對(duì)這樣的一種說法，應(yīng)該怎么看？

　　胡曉：因?yàn)槲也惶�清楚他們�?dāng)時(shí)去查看這個(gè)“云上山河”的公眾號(hào)，它有沒有認(rèn)證，這個(gè)區(qū)別是比較大的。因?yàn)橐粋�(gè)公司的注冊(cè)號(hào)是比較容易得到的，現(xiàn)在我們都有工商公示系統(tǒng)，它統(tǒng)一的社會(huì)信用號(hào)我們都是可以查得到的。但如果你是一個(gè)企業(yè)號(hào)的話，你去申請(qǐng)一個(gè)微信公眾號(hào)，應(yīng)該還要提供相應(yīng)的證照進(jìn)行查驗(yàn)，比如營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件，很多現(xiàn)在平臺(tái)還要加蓋一個(gè)公章。這個(gè)“云上山河”微信公眾號(hào)申請(qǐng)的是個(gè)人主體還是企業(yè)主體，它有沒有進(jìn)行認(rèn)證，這都是我們還沒有完全看到的。所以要說這個(gè)注冊(cè)號(hào)有沒有可能被盜用，我覺得也不排除這樣的可能性。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：有網(wǎng)友說，管他冒不冒用呢，先起訴那家公司。您對(duì)這樣的看法怎么看？

　　胡曉：在我們的民事糾紛的處理中有一個(gè)原則叫做“先刑后民”，就是說如果發(fā)生了一件糾紛，這個(gè)案子有可能觸犯到刑法的時(shí)候，民事訴訟的程序要先停下來(lái)，必須先去解決它是不是涉及刑事方面的犯罪，在把刑事程序處理完畢之后，相應(yīng)的涉及到民事賠償?shù)牟糠植拍芾^續(xù)。因?yàn)橐坏┥嫘�，有可能你的這些合同被認(rèn)定為無(wú)效，后續(xù)的賠償責(zé)任可能相對(duì)來(lái)講就不能按照一般合同的規(guī)定和其他規(guī)定來(lái)進(jìn)行，當(dāng)然這是比較復(fù)雜的。總的來(lái)說，確實(shí)已經(jīng)涉嫌到刑事犯罪了，民事程序去起訴他的話，本身程序上是要暫停，而且你起訴他以后，有一個(gè)最大的問題是能不能受償，這是一個(gè)比較大的問題。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：騰訊微信團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做出回應(yīng)，表示將配合警方調(diào)查。同時(shí)對(duì)于大家反映的問題，微信將嚴(yán)格限制返利類商戶的進(jìn)入，甚至?xí)�拒絕他們使用平臺(tái)的接口。那么，微信平臺(tái)應(yīng)該體現(xiàn)出一個(gè)什么樣的責(zé)任？

　　武高漢：相關(guān)的各個(gè)利益相關(guān)方是否要承擔(dān)連帶責(zé)任，這是消費(fèi)者非常關(guān)心的一個(gè)問題。因?yàn)樯嫦釉p騙的人或者涉嫌欺詐的人現(xiàn)在找不到了，現(xiàn)在我能找到兩個(gè)人，那么這兩個(gè)人和涉嫌詐騙或者欺詐的人之間到底是什么關(guān)系就非常重要。如果他們是合謀，那他要承擔(dān)相當(dāng)重的連帶責(zé)任，如果他是一個(gè)疏忽，那是不是也要承擔(dān)一些連帶責(zé)任，消費(fèi)者非常關(guān)心這個(gè)問題。這個(gè)問題如果解決得好，那么消費(fèi)者還能得到一些補(bǔ)償。所謂的“跑了和尚跑不了廟”，關(guān)鍵就是這個(gè)廟到底應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多大的連帶責(zé)任，還有待進(jìn)一步論證。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：現(xiàn)在大家誰(shuí)都找不著，消費(fèi)者也很著急，該怎么辦？

　　武高漢：因?yàn)樵谙�法上�?guī)定，欺詐行為的大前提是什么呢？是“和尚”也在“廟”也在，“退一賠三”也好，“退一賠十”也好，我能找到主。而詐騙的前提是什么呢？涉嫌詐騙的人騙了錢就跑了，在這樣的情況下，涉嫌詐騙的人面對(duì)的是被詐騙的人，那這個(gè)人還能不能稱之為是消費(fèi)者，而涉嫌詐騙的那個(gè)人還能夠不能夠稱之為經(jīng)營(yíng)者，這些問題都得捋順。即便捋順了，說他是經(jīng)營(yíng)者，但是跟消法的規(guī)定又有不同，因?yàn)檎也坏健昂蜕小闭也坏健皬R”了。在這樣的情況下，消費(fèi)者更像是被詐騙了的人。在這樣的情況下他到底能挽回多少損失，從法律上我現(xiàn)在拿不準(zhǔn)。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：這段時(shí)間關(guān)于微信購(gòu)物要不要被納入到消法保護(hù)，成為了大家關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)，有兩方不同的觀點(diǎn)在碰撞。兩位是什么觀點(diǎn)？

　　武高漢：我覺得經(jīng)營(yíng)是一種行為，只要有經(jīng)營(yíng)行為的人就都是經(jīng)營(yíng)者、作為經(jīng)營(yíng)者，有的人到有關(guān)部門去注冊(cè)拿到了證，有的因?yàn)楦鞣N各樣的原因沒有去注冊(cè)、沒有去拿證。有證也好，無(wú)證也好，還有一個(gè)概念就是要看你的經(jīng)營(yíng)行為是合法的還是違法的。也就是說，拿了證的經(jīng)營(yíng)者也有可能是違法經(jīng)營(yíng)，不拿證的經(jīng)營(yíng)者也有可能是守法經(jīng)營(yíng)，所以不能夠以有證、無(wú)證來(lái)區(qū)別他是不是合法的經(jīng)營(yíng)者。因此，我認(rèn)為大前提是，他是經(jīng)營(yíng)者。在這樣的大前提下，應(yīng)當(dāng)適用于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法。至于說消協(xié)處理不了、工商部門或者有關(guān)行政部門處理不了，是因?yàn)樘�多了，不能因�(yàn)樘幚聿涣司驼f他不是經(jīng)營(yíng)者。

　　胡曉：其實(shí)我們有一個(gè)大前提，消法在適用的時(shí)候，我們要看一個(gè)主體，一方面看它是不是符合經(jīng)營(yíng)者的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，另外一方是符不符合消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，這兩方都符合的時(shí)候，它當(dāng)然要受到消法的調(diào)整。前一段時(shí)間關(guān)于微信應(yīng)不應(yīng)該受到消法的適用和保護(hù)，大家爭(zhēng)議的比較多，但是我仔細(xì)看了一下，大家在概念上是有一點(diǎn)小分歧的。我覺得現(xiàn)在工商部門和消協(xié)提出的沒有辦法由消法直接適用的原因在于工商部門很難去對(duì)這個(gè)人是不是經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行認(rèn)定，比如說朋友私信之間的交易，工商執(zhí)法部門在認(rèn)定上確實(shí)具有一定的困難。但是我們舉個(gè)例子，比如這個(gè)人在線下一直在賣東西，他就是在經(jīng)營(yíng)，但是他是無(wú)證的，那這個(gè)時(shí)候工商就該不管他了嗎？顯然不是。它應(yīng)該持證而無(wú)證的話，就應(yīng)該對(duì)它進(jìn)行相應(yīng)的處罰，這是很簡(jiǎn)單的概念。所以，只要他符合經(jīng)營(yíng)者的特征，我認(rèn)為工商管理部門應(yīng)該把它納入到管理對(duì)象里面。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：在微信購(gòu)物過程當(dāng)中大家應(yīng)該重點(diǎn)注意些什么問題呢？

　　胡曉：我個(gè)人認(rèn)為，關(guān)于微信購(gòu)物也不能一概而論。因?yàn)楝F(xiàn)在微信購(gòu)物除了朋友圈的代購(gòu)，還有一些通過公眾號(hào)平臺(tái)或者微店進(jìn)行銷售的行為。我個(gè)人覺得，不管是哪種方式，第一，不要相信天上掉餡餅，要謹(jǐn)慎為上。第二，如果我確實(shí)買了，買完之后出現(xiàn)糾紛了，從律師的角度首先是收集和保留證據(jù)，比如拍照、把聊天記錄截屏，聯(lián)系賣家進(jìn)行退換貨，必須有一個(gè)后續(xù)的處理。第三，如果這個(gè)賣家不能及時(shí)處理，我建議積極的去進(jìn)行索賠。實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)于投訴機(jī)制還是都有一定支持的，如果交易平臺(tái)解決不了，我們可以打消協(xié)的電話去做投訴。像“云上山河”這樣的案例，我們要在第一時(shí)間進(jìn)行報(bào)警和立案，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)我們的人身財(cái)產(chǎn)有重大傷害，公安機(jī)關(guān)那邊報(bào)案之后又不構(gòu)成刑事立案條件的話，我建議還是應(yīng)該積極的進(jìn)行民事訴訟。