央廣網(wǎng)財經(jīng)北京1月3日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，辛苦勞作一年，春節(jié)和家人早日團聚是在外奔波的人們最大的新年心愿，但又無奈一到春運期間，火車票實在太難買了。為能搶購到回家的火車票，您可能已經(jīng)費盡心思。據(jù)記者了解，今年各地的火車票代售點窗口稍顯冷清，而網(wǎng)上搶票異�；鸨�。春運網(wǎng)上搶票需謹慎，小心“搭上時間”又“賠了錢財”。

　　廣東省佛山市消費者楊先生去年12月30號一大早，就開始在網(wǎng)上找票，他翻看了多個訂票網(wǎng)站，每次輸入出發(fā)地和目的地后，查詢結(jié)果都顯示無票，就在他準備求助同事通過其他渠道幫忙找票時，意外發(fā)現(xiàn)鐵友旅行網(wǎng)顯示還有票，他二話不說，立即訂票并支付了全款。

　　楊先生訂票后，還和家人通了電話，很高興地告訴家人網(wǎng)上訂購火車票有多方便，幾時能到家等等。放下電話，他就趕緊到代售點取票，跑了3個代售點，得到的答復(fù)都相同，讓他頓時陷入焦慮不安之中。

　　楊先生：13點的時候我們就到訂票點去取票，我們跑了三個取票點都查不到它的信息，當時我回來以后就跟他打電話查找他，我們按照他的提示制定的電話，他給的電話我們打不通，并且他告訴我們一個電話官方網(wǎng)站的電話，有一個支付寶，然后直接可以撥支付寶，但是這個電話更打不通。

　　網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜、各類釣魚網(wǎng)站防不勝防，楊先生的第一反應(yīng)就是自己可能遭遇了網(wǎng)絡(luò)詐騙，稍晚些時候，他報了警，然后還撥打了我們的新聞熱線電話，撥打后，他的家人提醒他，嘗試一下看在網(wǎng)上能不能申請退票，結(jié)果第二天下午他收到了退款，看來只是虛驚一場。楊先生說，退票后，他注意到，鐵游旅行網(wǎng)還顯示有票。

　　楊先生受了驚嚇，也耽誤了一些時間，但好在沒有造成經(jīng)濟損失。后來他又好不容易在12306中國鐵路官網(wǎng)上訂到了回家的火車票。

　　記者上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，還有部分在網(wǎng)上購票的消費者就沒有楊先生這么幸運了。有網(wǎng)友發(fā)帖說，自己在一個網(wǎng)站訂購火車票，付款成功后票卻沒有取到，在網(wǎng)上找到網(wǎng)站客服電話，與工作人員溝通希望退款，客服讓他先去找一臺ATM機，然后告訴他如何退款。

　　退款前客服先詢問了他卡里有多少余額，這位網(wǎng)友說，他當時因為著急想盡快拿到退款就告訴了對方卡里的余額數(shù)目，然后就按對方提示的步驟轉(zhuǎn)帳，結(jié)果卡里的錢全被對方劃走了，之后由于沒有等到退款他又再次聯(lián)系對方，對方告訴他操作超時，需要再換另外一張卡，重新操作一遍，才能將款項退回到他的卡里，這位消費者又操作了一遍，結(jié)果錢又被轉(zhuǎn)走了，等待一段時間后，依舊沒有收到退款，這位網(wǎng)友又致電客服，這時客服竟然還說需要再準備一張有四位數(shù)余額的卡才能將款退回，這時，他才意識到自己遇到了騙子，但為時已晚，經(jīng)濟損失已經(jīng)很難挽回，因為這次掛斷電話后，所謂的官方客服電話就再也打不通了。被騙后，這位消費者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)有不少人被騙，他這時才反應(yīng)過來，騙子讓自己轉(zhuǎn)賬時輸入的工號其實就是轉(zhuǎn)賬金額。

　　當今網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜、各類電話詐騙，釣魚網(wǎng)站防不勝防，消費者購票款被騙事件頻頻發(fā)生，除此之外，這些還有一些網(wǎng)站還存在加價出票、退款到賬不及時、代理商電話無法接通、不執(zhí)行退改簽規(guī)定、支付后不出票、支付價與票面價不符等問題和消費陷阱。由此可見，網(wǎng)絡(luò)購票安全問題凸顯，需要有關(guān)部門加大監(jiān)管力度。同時也再次提醒消費者，網(wǎng)購火車票時一定要謹慎，盡量選擇在正規(guī)網(wǎng)站購票。