二十國集團（G20）領導人峰會即將在杭州召開，中國又一次成為世界的焦點。除了政府層面往來之外，普通海外民眾對中國和中國人究竟印象如何？對崛起的中國抱有哪些期待？

　　這些問題在中國外文局對外傳播研究中心近日發(fā)布的第四次中國國家形象全球調(diào)查報告（2015）中得到回應。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國整體形象穩(wěn)步提升，并呈現(xiàn)新特點。

　　本次調(diào)查由中國外文局對外傳播研究中心與華通明略等兩家國際調(diào)查咨詢公司合作開展。研究中心設置調(diào)查議題，合作公司提供全球樣本庫，調(diào)查采用在線問卷填答的方式并嚴格執(zhí)行在線調(diào)查的國際標準。調(diào)查首次覆蓋G20中的19個成員，涵蓋亞、歐、非、北美、南美和大洋洲，受訪者達9500人。

　　在本次報告中，中國國家整體印象得分達到6.2分（總分10分），比2014年高出0.3分。調(diào)查顯示，海外年輕群體對中國好評度更高。按年齡分析，年輕群體（18-35歲），對中國印象的打分最高，為6.6分。在對中國的了解程度，對中國未來發(fā)展形勢、中國發(fā)展道路和模式、“一帶一路”倡議的評價，對中國品牌的信賴等諸多議題上，年輕群體都表現(xiàn)出更為積極的態(tài)度。

　　海外受訪者來華意愿上升，北京、上海、香港成為首選城市，未來3年內(nèi)有計劃來中國學習、工作或旅游的比例占到31%，高于2014年的26%。計劃訪問地區(qū)中，最受青睞的中國城市前3位依次是北京（48%）、上海（30%）和香港（23%）。

　　中國產(chǎn)品海外形象有所改善，尤其是售后服務方面進步顯著。質(zhì)量問題依然是阻礙中國品牌海外發(fā)展的重要因素，占到60%的比重。但相比于2014年，海外受訪者在食品安全、售后服務和價格方面的不滿意度分別下降6%、13%和9%，中國產(chǎn)品在售后服務方面的進步尤為明顯。

　　中國正成為海外民眾的關注熱點，科技則是他們最希望通過中國媒體來了解的內(nèi)容之一。61%的海外受訪者對中國的科技創(chuàng)新能力表示認可，這個數(shù)字甚至超過中國受訪者（57%）。高鐵成為認知度最高的中國科技成就，21%的受訪者表示了解“中國高鐵運營里程達到1.9萬公里，穩(wěn)居世界高鐵里程榜首”。

　　一系列新興科技創(chuàng)新品牌也越來越為海外民眾所熟悉。聯(lián)想、華為、阿里巴巴、中興和海爾占據(jù)最為受訪者熟悉的品牌前5位，而小米、微信、UC瀏覽器等新興科技品牌的熟悉度排名亦有明顯提升。

　　在調(diào)查中，“歷史悠久、充滿魅力”成為中國最突出的國家印象，選擇該選項的受訪者比例達到43%，其中發(fā)展中國家的選擇比例更是高達54%。中國國民形象則被認為是“勤勞敬業(yè)”，其次的特點分別是集體主義、熱情友善和誠實守信。

　　在今年報告呈現(xiàn)的諸多變化中，還有一項——中國元素保持穩(wěn)定。海外受訪者認為中醫(yī)、武術和飲食是最具代表性的中國元素，選擇比例分別高達50%、49%和39%。此外，表示對中國語言和文化感興趣的人群占到總體海外受訪者的34%。

　　中國的各項合作倡議也受到關注。海外受訪者中，了解“一帶一路”倡議的受訪者占15%，發(fā)達國家和發(fā)展中國家受訪者的比例接近，分別為16%和14%。整體來看，海外受訪者認為由中國政府倡導的大多數(shù)合作舉措是有益處的。