自四月以來，長江三峽、鄂西生態(tài)旅游市場進(jìn)入了黃金時(shí)節(jié)，湖北宜昌、恩施、利川等特色旅游目的地，受到國內(nèi)游客青睞。此次小長假期間，宜昌至北京、上海、廣州、深圳、成都等多條熱門線路依舊火爆，宜昌至武漢、重慶方向等中短途客流也較為集中。因漢宜線客流量較大，武漢鐵路局根據(jù)客流變化科學(xué)安排運(yùn)能，最高峰增開13對動(dòng)車，基本滿足了來往旅客的出行需要。鐵路部門采取互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、手機(jī)購票及增設(shè)車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)、客票代售點(diǎn)等多種售票方式，大力挖掘運(yùn)輸潛力，積極推介旅客列車席位共用、復(fù)用，聯(lián)程票等，最大限度滿足旅客順利購票。為減少旅客在取票、進(jìn)站等待時(shí)間，該段各車站及時(shí)組織包保干部、休班職工加班加崗，確保高峰時(shí)期售票窗口、進(jìn)站口滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　為提高旅客出行舒適度，鐵路部門依托“三峽美”、“鄂硒情”、“笑盈門”、“清江緣”等服務(wù)品牌，以老弱病殘?jiān)械戎�旅客為服�?wù)重點(diǎn)，結(jié)合各個(gè)車站實(shí)際特點(diǎn)推出免費(fèi)常用藥、針線包、皮鞋刷、輪椅、擔(dān)架、嬰兒車、手機(jī)充電器等物品，積極為旅客提供尋物、尋人等各類服務(wù)，對客服中心和微博預(yù)約需要依靠器械行動(dòng)的重點(diǎn)旅客要提供進(jìn)出站、上下車幫扶服務(wù)，為旅客打造了一條溫馨驛線。同時(shí)，該段還積極與各大旅行社、公路交通部門配合搞好對接服務(wù)，確保旅游專列出行一路綠燈。