本報訊（記者明凌翔）昨天，家住光谷的付先生向本報反映，人在武漢上班，優步打車賬號卻在澳大利亞下單，并被扣款40.95澳元（折合人民幣209.13元），事后他多次通過郵件與優步客服聯系，至今未得到回復。遭遇“隔空扣費”，又無處投訴，付先生十分氣憤。

　　15日上午10點左右，付先生在單位上班，突然收到一條銀行提示扣款的短信，短信顯示支付寶已成功扣費209.13元。隨即登錄支付寶，發現剛剛有優步訂單扣費生成，再登錄優步客戶端，看到在10點10分和10點19分先后有兩個優步訂單產生，其中前一個為取消狀態，無扣費，而后一個則顯示自動完成，扣費40.95澳元。令付先生驚訝的是，兩個訂單行程上顯示的地點竟在澳大利亞，兩個訂單的司機頭像均是外國人面孔。

　　“我連澳大利亞都沒去過，怎么會出現打車扣費記錄呢？”隨后，付先生通過優步官方投訴郵箱向客服反映情況，至今未收到回復。

　　對此，記者聯系上優步中國平臺工作人員。工作人員表示，付先生的情況疑似遇到了刷單行為，后臺會核實處理，盡早給用戶退款。同時，她提醒，用戶平時一定要注意保護自身賬號密碼安全，若發現異常，可在優步APP左側欄“幫助”選項中，直接將詳細情況發過去，客服人員會受理并反饋。

　　為何優步賬號會“隔空扣費”？北京交通大學網絡安全專家劉吉強教授解釋，網上一些不法分子通過購買或盜取等方式，搜集大量郵箱、社交平臺的賬號、密碼，然后利用“撞庫”軟件在各平臺上進行比對、碰撞，破解平臺用戶的賬號信息。因此，用戶應養成修改密碼的習慣，不要設置免密支付，不要隨意登錄陌生網站輸入個人信息。