央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 近年來，有著“鐵老虎”之稱的鐵路系統(tǒng)開通12306網(wǎng)上訂票系統(tǒng)，它的網(wǎng)絡(luò)化便捷服務(wù)能夠讓人們不用再去排起長長的隊伍就能買到合適的火車票。這不僅符合國家交通部的關(guān)于建立方便人民群眾的鐵路運輸?shù)囊?guī)定，更加能夠符合廣大人民群眾的出行需要。

　　然而，12306網(wǎng)站在運行上由于技術(shù)等各方面的原因，鐵路部門沒有及時預(yù)料眾多的購票需求因素，以及對各方面可能出現(xiàn)的購票情況預(yù)估不成熟，以至于導(dǎo)致了網(wǎng)站在售票高峰期出現(xiàn)崩潰的情況。對此，近日鐵道部門進行大力的研發(fā)，在高峰期如何分流售票系統(tǒng)的服務(wù)器使用過度問題的解決，測試如何讓乘客在最短的時間買到合適行程的車票等各種分解術(shù)齊下，突破了網(wǎng)站可能出現(xiàn)的各種潛在問題。

　　改進后的12306網(wǎng)站，各方面的面貌都給人煥然一新的感覺。首先，網(wǎng)站的預(yù)售期比往年多了40天，由以往的20天的預(yù)售期提前至60天。預(yù)售期的改進不僅方便了旅客的行程，而且彰顯了鐵道部門為切實解決旅客出行問題所下的決心和做出的努力。

　　其次，為了方便旅客買票，網(wǎng)站還增添了不少人性化設(shè)置，比如，如何使用12306網(wǎng)站的購票流程更加細(xì)致和方便旅客買票。最重要的是，在售票高峰期時，及時解決了導(dǎo)致網(wǎng)站崩潰的因素。

　　再次，12306網(wǎng)站針對特殊的群體進行針對式服務(wù)。對于外地的務(wù)工員工需要買春節(jié)返鄉(xiāng)的火車票的情況，務(wù)工人員可以以企業(yè)為單位，在12306的網(wǎng)站上進行集體的購票，并可以使用手機短信的方式進行票務(wù)的選購與辦理，這大大方便了外來務(wù)工人員的旅行。

　　今年的12306系統(tǒng)，即使在售票最繁忙的時候，最多也就是在旅客購買車票時有所延緩，已經(jīng)杜絕了網(wǎng)站崩潰的現(xiàn)象。據(jù)手機用戶們反應(yīng)，手機用戶端的體驗好感度比以往也有了較大幅度的改善。

　　雖然12306系統(tǒng)還有很多的瑕疵和不足，但是鐵路系統(tǒng)在以前所未有的熱情對12306系統(tǒng)進行改造，以建立適合民眾和旅客的網(wǎng)上售票系統(tǒng)。讓我們有理由相信他們能提供更多優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也希望鐵路部門讓12306系統(tǒng)的改進成為火車售票新的里程碑，借此為契機加以改進，促進鐵路更好地人民大眾服務(wù)。（蔣小凱）