央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 繼12月1日全國鐵路客票預(yù)售期逐步調(diào)整為60天后，鐵路部門又推出了一項退票改簽新規(guī)定，自12月3日起，開車前15天以上退票的旅客，不收取退票費。這一新規(guī)定的推行，有利于客票資源的優(yōu)化配置，為旅客在選擇和出行方面提供了更多便捷。

　　相比以往的退票辦法，新的退票辦法更加人性化、更加靈活。2013年9月，鐵路部門曾修改過火車票退票改簽辦法，旅客退票和改簽，實行全國通退通簽，由原來開車時間前退票期內(nèi)，僅在購票地車站或票面乘車站辦理，改為可在全國任意一個車站辦理，并且實行梯次退票方案。此次12月3日推出的新政策是對上一辦法的優(yōu)化完善。

　　就在前不久，鐵總推出火車票預(yù)售期由20天延長至60天，這則消息一出，就引來很多網(wǎng)友吐槽，認(rèn)為預(yù)售期過長無法安排行程，會引發(fā)大規(guī)模退票改簽潮,再附加上原有20%的退票收費標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為此舉是為了賺取退票費，在網(wǎng)上引起軒然大波。伴隨著鐵總退票、改簽新政策的推出，開車前15天以上的車票退票將不收退票費，這樣一來，網(wǎng)上“賺取退票費”這一說法便不攻自破了。

　　火車票退票新政出臺后，大家即使提前了60天買到了不合適的車票，在15天以外的時間都可以免費的改簽車票。同時針對臨近開車前48小時以上的車次，可改簽預(yù)售期內(nèi)的任意車次；開車前48小時以內(nèi)，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當(dāng)日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當(dāng)日其他車次。15天以上不收退票費，48小時以上可改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次，同時原來普速列車開車后不能改簽，現(xiàn)在可以改簽當(dāng)日其他車次。

　　筆者認(rèn)為：從這次鐵路退票的新規(guī)定來看，讓人實實在在感受到了鐵路服務(wù)旅客的誠意，此舉既保證了鐵路提前準(zhǔn)確掌握客流變化，有充足的時間調(diào)配運(yùn)力，又大大方便了旅客安排行程，對出行計劃進(jìn)行隨時調(diào)整。火車票退票新政的出臺，充分考慮了廣大旅客的需求，迎合了旅客的期盼，以前讓大家頭疼的退票問題現(xiàn)在迎刃而解，對廣大旅客來說無疑是一大利好消息，這將為數(shù)九寒天中出行的人們帶來溫馨的暖意。(李靖)