中秋小長假剛過完，國慶黃金周接踵而至。

小長假這幾天，當(dāng)?shù)孛襟w接到不少外地游客抱怨：“杭州有了地鐵很方便，但一出地鐵站卻有些暈頭轉(zhuǎn)向，不知道要去的目的地在何方，要是能多些標(biāo)識標(biāo)牌該多好。西湖很美，不過西湖邊的導(dǎo)引牌是不是也該更清楚些，別讓第一次來西湖的游客霧里看花�！�

杭城的交通標(biāo)識牌究竟怎么了？怎樣才能讓外地游客看得明白？

昨天，當(dāng)?shù)孛襟w記者實(shí)地走訪了杭州部分地鐵站和西湖景區(qū)，對此事進(jìn)行了一番調(diào)查。

走訪

A

在地鐵站轉(zhuǎn)了兩圈

才發(fā)現(xiàn)站內(nèi)標(biāo)識牌

昨天上午，記者來到地鐵1號線湘湖站，這里毗鄰杭州樂園、極地海洋公園等景點(diǎn)。節(jié)假日里，許多人都會坐地鐵到該站，然后轉(zhuǎn)車或步行前往目的地，而大多數(shù)人對這附近都不太熟悉。

記者從站臺乘電梯前往站廳，隨出站人流直接往出站閘機(jī)口走去，邊走邊瞄了眼旁邊墻壁，發(fā)現(xiàn)墻上貼著各個出入口附近主要建筑物，但沒有明確標(biāo)注“兒童樂園”等休閑娛樂場所。

記者選擇了C出口，往“休博園一區(qū)”方向上路面。果然，這里離兒童樂園、極地海洋公園最近，但是如果要轉(zhuǎn)車，還是要穿到馬路斜對面的公交車站去。

雖然公交車站在哪兒，出入口都有標(biāo)識牌指明方向，但還是走了一些冤枉路。

當(dāng)記者再次下到地鐵站時，才發(fā)現(xiàn)原來就在地鐵站廳最中間位置，擺放著3個標(biāo)識牌。上面寫明，如果要步行前往杭州極地海洋公園等游樂園，該往哪個出入口走，如果要乘公交車前往，該往哪個出入口走。

站內(nèi)指示信息容易被忽略

小長假每天有上百人問路

“站內(nèi)的那3個標(biāo)識牌，中秋節(jié)前就已經(jīng)擺出來了�！钡罔F湘湖站B出入口旁便利店老板娘吳大姐說，“雖然地鐵站旁就有湘湖公交車站的所有車次，以及途經(jīng)哪些地方，但是地鐵站人一多，就容易被忽略�！�

吳大姐告訴記者，平日里，每天會有40多個人來問路，而前兩天中秋小長假，每天更是有上百人來問路。

記者又去婺江路站、龍翔橋站跑了一圈，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)標(biāo)識標(biāo)牌做得很清楚，但站外的指示性標(biāo)牌卻很少看到。

婺江路站靠近汽車南站，如果外地人按照地鐵站內(nèi)指示，從最靠近汽車南站的那個出入口出來，會發(fā)現(xiàn)自己置身于一條不知名的小路，完全不知道汽車南站在哪兒，周圍馬路上也沒有任何指示牌。

所幸出入口上貼著一張明顯后來貼補(bǔ)上去的地圖，上面標(biāo)明了出入口位置、南站位置、行走路線，并標(biāo)明離汽車南站僅300米。

而在龍翔橋站的站廳里，貼著兩張大大的指示牌：西湖B口、西湖C口。但根據(jù)該指示方向走，出來卻發(fā)現(xiàn)到了延安路西側(cè)，雖然熟悉杭州的人都知道，西湖就在100米開外，卻再無指示牌能夠告訴外來游客，西湖在哪兒，該往哪兒走。去西湖，還得靠一張嘴來問。

西湖大道南山路交叉口

沒有指示牌易走冤枉路

中秋假期第一天，江山游客寧先生一家，第一次來西湖玩。坐動車到城站，看了一下公交車，7路車到西湖大道。西湖大道，應(yīng)該離西湖不遠(yuǎn)吧。

就這樣，寧先生一家從城站出發(fā)，坐7路公交車，到涌金門東站下車，再往前走走，就到了西湖大道。

但到了西湖大道和南山路的交叉口，寧先生就不知道該往哪里走了。聽說南山路上有很多景點(diǎn)，雷峰塔、太子灣、凈寺、蘇堤。

只是現(xiàn)在，往北走，是南山路；往南走，也是南山路；到底該往哪里走？再看看三岔路口，也沒有很明顯的指示牌，告訴游客這些景點(diǎn)該往哪里走。

為了不走冤枉路，寧先生問了問在路口執(zhí)勤的交警，這才知道，這些景點(diǎn)雖然都在南山路上，但是在南山路的西面，走過去還有好多路。

但是，有很多要去雷峰塔的外地游客，會一直沿著西湖往北走，南轅北轍，就這樣一直走到了湖濱。

中秋假期天天被人問

北高峰財神廟在哪里

在杭州，有很多晨練老人，每天都要去西湖邊爬山。在剛剛過去的中秋假期里，杭州人柯師傅，每天早上爬山，都會被好幾撥游客攔住問路。

柯師傅每天的爬山線路，是從桃園嶺到美人峰。經(jīng)過北高峰時，常常會看到，很多外地游客，圍著一塊指示牌在犯難。

這塊指示牌上面，標(biāo)著兩個方向：向南是靈隱寺，向北是美人峰。

“那么，北高峰的財神廟，該往哪里走呢？”這個問題，在中秋假期，柯師傅就被外地游客問了好多次。

當(dāng)然，柯師傅都是很熱心地給大家指了路。但他覺得，既然在北高峰已經(jīng)立了指示牌，那為什么不能再進(jìn)一步，把指示牌做得更完善呢？

財神廟是北高峰上的著名景點(diǎn)，很多外地游客都慕名而來，而且游客在山上很容易迷路�？聨煾到ㄗh，再設(shè)立一塊指示牌，明確標(biāo)出財神廟在哪里。

B

回應(yīng)

小長假前已補(bǔ)了不少標(biāo)識牌

會繼續(xù)完善地鐵站內(nèi)外標(biāo)識

記者從地鐵方面了解到，中秋小長假前，各個站點(diǎn)的工作人員綜合了乘客的問路信息，把最多人問的地方，做成了新的標(biāo)識牌，擺放在地鐵站廳里。

“我們站廳內(nèi)的指示游樂園的那3個指示牌，就是前段時間剛做的�！钡罔F湘湖站工作人員說，“效果還不錯，雖然很多人還是會來問我們，但是不少年輕人還是習(xí)慣于看一看標(biāo)識標(biāo)牌，然后再走。”

接下來，馬上就是國慶長假，地鐵方面表示，將根據(jù)中秋小長假的經(jīng)驗(yàn)，對站廳、以及出入口的標(biāo)識標(biāo)牌盡量再完善，讓地鐵乘客出行更方便。

西湖邊錯誤路牌已及時改正

正在調(diào)研在哪里增加新路牌

其實(shí)，游客們碰到的問題，西湖景區(qū)管理方早一步就發(fā)現(xiàn)了。

今年8月，西湖景區(qū)開展了“文明西湖百日行”活動，請市民游客來挑刺。

關(guān)于標(biāo)識路牌的問題，市民游客提到很多。錯誤的標(biāo)識路牌，已經(jīng)改正了。至于增加標(biāo)識路牌，西湖景區(qū)管理方也在調(diào)研了。

據(jù)不完全統(tǒng)計，整個西湖景區(qū)現(xiàn)有四五千塊導(dǎo)覽標(biāo)識牌。但是，西湖群山有5.7萬畝，如果導(dǎo)覽標(biāo)識路牌設(shè)置數(shù)量過多，在一定程度上，會影響到景區(qū)的整體景觀，比如導(dǎo)覽標(biāo)志牌擋住了沿湖的風(fēng)景。

但是，如果確實(shí)因?yàn)槟硞�景點(diǎn)沒有導(dǎo)覽標(biāo)志牌，對游客的行程產(chǎn)生了影響，西湖景區(qū)會在請專業(yè)人員實(shí)地考察和研究之后，再決定是否增加路牌。

記者手記

別讓指路牌

成了“迷路牌”

新到一個城市，在陌生的十字街頭，看一下路牌認(rèn)路，這幾乎是每一位出外旅行者的“下意識”。

作為每天生活在這個城市里的人來說，可能不用看指路牌，就能找到路，有些土生土長的老杭州甚至?xí)�說，“我閉著眼睛，也能走到西湖邊去�！�

但是，對于很多外地人或者游客來說，除了“出門三件事”，還有一件事，就是要先學(xué)會看懂杭州的指路牌。

現(xiàn)在的杭州，大多數(shù)指路牌的設(shè)置，還是比較規(guī)范的，也有一些可喜的變化，比如在西湖邊，很多指路牌上，都有中英日等多種文字等。

但不可否認(rèn)，有些地方的指路牌比較混亂，或者缺失，比如一條路兩個名、部分道路“有路無路牌”、還有的即便有路牌，但指向不明……

國慶長假馬上就要到了，外地游客將蜂擁而至。走出地鐵，下了公交車，如果被混亂的指路牌誤導(dǎo)了，走了冤枉路，甚至根本看不到指路牌，找不到路。這會讓游客很郁悶，也會讓杭州人很尷尬。

杭州作為世界聞名的旅游城市。一塊指路牌，雖然很小，但卻是一個極其重要的細(xì)節(jié)，會給游客留下深刻的印象。

“呆板”的指路牌，越來越不能滿足人們的需求了；隨著城市建設(shè)的發(fā)展，路牌里的“文章”，應(yīng)該越來越豐富。

如果有一天，外地游客到杭州，逛城市，游西湖，手里不需要拿地圖，只要一路跟著指路牌走，就能到達(dá)目的地，這算不算是杭州另一道人性化的風(fēng)景呢？（記者吳佳妮 黃軼涵）