想輕松度過一愉悅假期固然是每個(gè)人的夢(mèng)想,但在游玩過程中,有時(shí)難免遇到一些景點(diǎn)宰客、旅行社甩團(tuán)、入住酒店降級(jí)等偷梁換柱的把戲;在這里整理出一些常見的欺騙游客案例,希望大家能有所提防。

   案例1：出境游隱瞞真實(shí)費(fèi)用，強(qiáng)收小費(fèi)

　　事件:不少游客在出游過程中,往往會(huì)遇到這樣情況:以出國(guó)游為例,首先是旅行社隱瞞出國(guó)游的真實(shí)費(fèi)用,等消費(fèi)者交齊款做足準(zhǔn)備欲罷不能時(shí)再讓消費(fèi)者多掏錢;其次是旅游項(xiàng)目與出行前所宣傳的有較大出入;第三是有的旅行社甚至不讓游客下車,只讓其在車上“遠(yuǎn)觀”;第四是旅行社常向游客收取不合理費(fèi)用。在出國(guó)游期間,旅行社往往以國(guó)際慣例為由強(qiáng)行收取導(dǎo)游費(fèi)、司機(jī)費(fèi)。有些導(dǎo)游甚至連同地陪威脅、恐嚇游客。而事實(shí)上,國(guó)家旅游局已經(jīng)三令五申強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游不得索要小費(fèi)。

　　分析:出游前,消費(fèi)者要和旅行社簽訂合同,雙方應(yīng)在合同中明確出境游的行程、路線、景點(diǎn)安排、食宿安排等。如果在春節(jié)期間的旅游過程中出現(xiàn)了與合同中不符的情況,就可以根據(jù)這些在旅游結(jié)束后進(jìn)行投訴。

　　解決:保留相關(guān)證據(jù)是關(guān)鍵。在旅游過程中,假如出現(xiàn)涉及餐飲、住宿、游覽、交通等方面的糾紛時(shí),游客要勇于維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到損害時(shí),一方面應(yīng)據(jù)理力爭(zhēng),一方面則應(yīng)保留相關(guān)憑據(jù),為回國(guó)后投訴或起訴做準(zhǔn)備。

　　案例2：游客旅游中受傷應(yīng)該由誰來賠?

　　事件:漢口市民朱清參加一家旅行社的廬山三日游,爬山過程中,不慎滑倒扭傷了腳。回漢后,朱認(rèn)為報(bào)團(tuán)時(shí)旅行社購買了旅行社責(zé)任險(xiǎn),于是要求旅行社賠償部分醫(yī)療費(fèi)用,旅行社卻認(rèn)為爬山途中,該社導(dǎo)游已盡到提醒義務(wù),朱屬于自己扭傷,不在旅行社賠償范圍之內(nèi)。

　　分析:旅行社責(zé)任險(xiǎn)的責(zé)任范圍是:旅游過程中,如果因?yàn)槁眯猩绲氖韬龌蛘呤д`導(dǎo)致游客受傷或發(fā)生意外,游客可以向旅行社索賠。但如果是自己不小心,或者遭遇不可預(yù)料的意外事件,如地震、山洪等受到傷害,這不屬于旅行社賠償?shù)姆秶��?/font>