在海南，第五屆中國國際消費品博覽會（消博會）盛大開幕，這場盛會吸引了全球目光。展會現(xiàn)場，琳瑯滿目的展品、熱情的洽談聲，還有穿梭其中的各國來賓，處處洋溢著活力。而在這熱鬧的場景中，有一抹“稅務(wù)志愿藍”格外亮眼，他們用專業(yè)與熱情，為消博會增添了溫暖與助力。

“老將”心聲：見證消博成長，傳遞稅惠力量

在消博會的稅費服務(wù)中心，活躍著一位鬢角微白卻精神矍鑠的稅務(wù)干部，從解答政策咨詢到宣傳物資搬運等事項，都全程參與、盡心盡責(zé)。他就是周淵，不僅有著19年稅務(wù)工作經(jīng)驗，更是連續(xù)五年投身消博會志愿服務(wù)，堪稱團隊里的“老將”。

周淵就職于國家稅務(wù)總局海南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處，日常主要負責(zé)辦稅服務(wù)廳的管理。多年來與納稅人繳費人打交道的經(jīng)歷，讓他將“為民服務(wù)”的理念深深扎根心中，也促使他不斷思索如何提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2021年首屆消博會籌備期間，得知現(xiàn)場征集志愿者，周淵覺得機會來了，他第一時間報名。考慮到稅務(wù)工作要服務(wù)海南自貿(mào)港建設(shè)大局，他主動與主辦方對接，爭取設(shè)立獨立的稅費服務(wù)中心，為參展客商和納稅人繳費人提供稅費咨詢、發(fā)票代開等專業(yè)服務(wù)，展現(xiàn)了海南稅務(wù)擔(dān)當(dāng)。

對周淵來說，首次參與消博會志愿服務(wù)的經(jīng)歷，至今仍歷歷在目。當(dāng)時，一位香港客商對海南自貿(mào)港企業(yè)所得稅和個人所得稅優(yōu)惠政策很感興趣，便向周淵咨詢。面對客商的咨詢，周淵細致且全面地對海南自貿(mào)港企業(yè)所得稅、個人所得稅“雙15%”政策進行講解，闡釋了政策的具體內(nèi)容、適用范圍等，成功消除了客商的疑慮，也讓其對海南自貿(mào)港蘊含的巨大發(fā)展機遇與潛力更加充滿信心。

五年來，在周淵的帶動下，越來越多的稅務(wù)新生力量加入消博會志愿服務(wù)隊伍。稅務(wù)志愿服務(wù)團隊不斷升級服務(wù)模式，逐步構(gòu)建起標準化服務(wù)體系。展望未來，周淵滿懷期待：“希望消博會成為海南自貿(mào)港的‘全球會客廳’，讓國際客商通過稅收服務(wù)窗口，了解海南的發(fā)展?jié)摿ΑｋS著海南自貿(mào)港封關(guān)運作臨近，我們也會積極探索創(chuàng)新舉措，營造一流稅收營商環(huán)境，為將海南打造成為引領(lǐng)我國新時代對外開放的重要門戶貢獻力量。”

“新兵”亮相：直播講稅，綻放青春光芒

稅費服務(wù)中心直播專區(qū)的聚燈光下，一個特別的直播機位吸引了往來客商的目光。鏡頭前，來自國家稅務(wù)總局樂東黎族自治縣稅務(wù)局的黃文譽，手持精心設(shè)計的稅收政策圖解，用流利的雙語講解稅收政策。這位90后稅務(wù)“新兵”，既是國際貿(mào)易的愛好者，也是納稅人課堂的金牌講師。

“稅收政策可以很有趣！”這是黃文譽常說的話。得知消博會需要國際稅收政策領(lǐng)域志愿主播，他毫不猶豫地遞交申請：“能在消博會上向國際友人展示中國稅務(wù)人的風(fēng)貌，宣傳稅收政策，這樣的機會太難得了！”為了這次“亮相”，他提前一個月進入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。反復(fù)研讀海南自貿(mào)港政策文件，整理了數(shù)十個貼合企業(yè)需求的典型案例，不斷打磨講解話術(shù)，還在同事幫助下進行多輪模擬演練，力求直播時自然流暢。

黃文譽以“稅路通·跨海行”為主題，化身“稅務(wù)導(dǎo)游”，借助圖文演示，將海南自貿(mào)港境外免稅新政、《稅收居民證明》升級應(yīng)用等知識要點，結(jié)合跨境投資、貨物進出口等業(yè)務(wù)場景，拆分成一個個生動的小案例，通過情景模擬解讀晦澀條款。直播時，屏幕上英語、法語、俄語等多語種字幕實時滾動，累計觀看人次達5.5萬。來自德國、新加坡等地的參展商在評論區(qū)留言互動，還有數(shù)十位國際客商在場外駐足觀看，咨詢稅收優(yōu)惠政策，現(xiàn)場十分熱鬧。

直播過程中，有國外參展商在評論區(qū)提出境外所得申報抵免等問題。黃文譽看到后，從政策適用范圍到業(yè)務(wù)辦理流程進行了逐一講解，還在直播畫面中展示并詳細演示境外所得稅申報抵免的操作流程。該展商在評論區(qū)回復(fù)道：“稅務(wù)人員的解答讓我們知道如何規(guī)范申報跨境收入，對公司優(yōu)化合規(guī)管理很有幫助！”

黃文譽表示：“消博會不僅是經(jīng)貿(mào)合作的橋梁，也是中國稅收服務(wù)與世界對話的窗口。作為基層稅務(wù)志愿者，我愿做政策與企業(yè)間的‘傳聲筒’，講好中國稅收故事，為世界經(jīng)濟發(fā)展注入稅收新動能。”直播結(jié)束后，還有中東客商圍在展臺咨詢，黃文譽顧不上擦汗，又拿起政策資料走向他們，用耐心的解答為國際經(jīng)貿(mào)合作鋪設(shè)“稅惠通道”。

“桂”客同行：山海相連，共促稅務(wù)服務(wù)新發(fā)展

在海南國際會展中心熙攘的人群里，身著藍色稅務(wù)制服的外語稅收服務(wù)團隊，手持稅收優(yōu)惠政策宣傳手冊，忙碌地穿梭于各大展館，為中外客商提供服務(wù)。其中，來自國家稅務(wù)總局廣西壯族自治區(qū)稅務(wù)局的關(guān)予馨，雖是團隊里的“生面孔”，但講解自貿(mào)港專項政策卻清晰透徹。

作為國際稅收條線的青年業(yè)務(wù)骨干，關(guān)予馨一直希望能用多語種溝通為企業(yè)搭建稅務(wù)服務(wù)橋梁。得知入選海南消博會志愿服務(wù)隊伍，她十分興奮：“消博會是全球企業(yè)共享中國市場、中國企業(yè)走向世界的大平臺，能通過稅務(wù)服務(wù)助力中國消費市場發(fā)展，很有成就感。為了能在消博會上更好的提供專業(yè)稅收服務(wù)，她在來瓊前加緊學(xué)習(xí)海南自貿(mào)港所得稅“雙15%”稅收優(yōu)惠政策、國別（地區(qū)）投資指南、稅收協(xié)定等相關(guān)政策條例，還制作要點手冊加強記憶。

在消博會上，面對多家外籍客商提出的跨境投資稅收優(yōu)惠疑問，關(guān)予馨結(jié)合海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠政策條款逐項解析，并在宣傳手冊上標注適用政策條目。上海逢迅國際貿(mào)易有限公司推廣大使Kilian Johnson了解完海南跨境投資稅收優(yōu)惠政策后，對關(guān)予馨的服務(wù)贊不絕口：“海南自貿(mào)港稅收優(yōu)惠政策力度很大，讓我們對進軍中國市場更有信心了。”隨著服務(wù)次數(shù)增多，關(guān)予馨對各類涉稅問題的解答越來越熟練精準，對政策的解讀也更加得心應(yīng)手，收獲了眾多外籍客商的好評。

“消博會是展示中國高質(zhì)量發(fā)展機遇的開放平臺。參加這次志愿服務(wù)，我看到了自貿(mào)港的消費生機，也體驗到了海南稅務(wù)靠前服務(wù)的先進做法，收獲滿滿。”關(guān)予馨表示，“作為廣西稅務(wù)外語稅收服務(wù)團隊的一員，此次來瓊參加消博會志愿者服務(wù)活動，深切感受到桂瓊跨海情、一家親，‘稅路通·跨海行’跨境稅收服務(wù)品牌搭建了交流互促的通道，希望以后多一些這樣的交流活動，大家共同為中國消費市場在國際上穩(wěn)健發(fā)展注入稅務(wù)動力！”

消博會稅務(wù)志愿服務(wù)團隊以專業(yè)熱情構(gòu)筑了覆蓋全展區(qū)的稅務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為傳播稅收政策的亮麗名片。展望未來，這支國際化專業(yè)團隊將持續(xù)以卓越服務(wù)展現(xiàn)新時代稅務(wù)人的風(fēng)采，讓各國客商近距離感知中國式現(xiàn)代化建設(shè)的蓬勃活力。（朱安琪 鐘海騰 黃詩 曾治文）