“大名今天人真多！”“香薰花燈好美。”……春節(jié)期間，來到河北省邯鄲市大名縣的游客們紛紛發(fā)出贊嘆。

志愿者向游客普及法律知識(shí) （大名縣委宣傳部供圖）

2025年春節(jié)，河北省邯鄲市大名縣憑借深厚的文化底蘊(yùn)和豐富多彩的文旅活動(dòng)，吸引了大量游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)期間大名縣累計(jì)接待游客211萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入14.35億元。為進(jìn)一步提升游客的滿意度和旅游體驗(yàn)，大名縣委社會(huì)工作部自2024年12月初起，全面啟動(dòng)旅游承載力及志愿服務(wù)能力提升工作，創(chuàng)新服務(wù)模式和內(nèi)容，深入推進(jìn)旅游志愿服務(wù)的多樣化、品牌化和制度化建設(shè)，致力于打造“舒心、放心、安心”的優(yōu)質(zhì)旅游環(huán)境。

強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 促進(jìn)多方參與

大名縣通過強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，構(gòu)建了多方參與的志愿服務(wù)動(dòng)員機(jī)制。以黨員志愿服務(wù)為先鋒隊(duì)，專業(yè)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主力軍，吸納社區(qū)工作者、新就業(yè)群體、社會(huì)組織、非公企業(yè)等力量，共同組建了“大名縣兩企三新志愿服務(wù)隊(duì)”。這一舉措促進(jìn)了政府部門、社會(huì)組織、非公企業(yè)的多方聯(lián)動(dòng)與齊抓共管，形成了融合互促、全社會(huì)共同參與的綜合志愿服務(wù)模式。

截至目前，大名縣共有 3780名黨員志愿者、471名社區(qū)志愿者、200多名社會(huì)組織志愿者、360名青年志愿者、200多名巾幗志愿者、315名兩新企業(yè)志愿者以及18個(gè)志愿團(tuán)隊(duì)積極參與，為游客排憂解難，讓游客感受到了“有溫度”的大名府，營造了文明和諧的旅游氛圍。

加強(qiáng)培訓(xùn)管理 提升服務(wù)質(zhì)量

據(jù)了解，在春節(jié)旅游旺季來臨前，大名縣委社會(huì)工作部通過“線上+線下”相結(jié)合的培訓(xùn)方式，確保志愿者具備必要的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。該部門組織召開了“兩企三新領(lǐng)域迎雙節(jié)提升旅游志愿服務(wù)動(dòng)員培訓(xùn)會(huì)”，動(dòng)員全縣兩企三新黨組織和黨員積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，以實(shí)際行動(dòng)為大名文旅的持續(xù)火爆貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，該部門制定了《大名縣旅游承載力提升“百日攻堅(jiān)”志愿服務(wù)工作方案》，成立了“百日攻堅(jiān)”志愿服務(wù)工作專班，統(tǒng)籌安排、組織實(shí)施，確保春節(jié)期間志愿服務(wù)工作規(guī)范有序，提升大名旅游的軟實(shí)力。

豐富服務(wù)內(nèi)容 提升服務(wù)溫度

大名縣立足人文關(guān)懷、文化傳播、社會(huì)參與和可持續(xù)發(fā)展等多維度，為文旅業(yè)注入新動(dòng)能。該縣探索綜合性文旅志愿服務(wù)模式，精心打造了13支專業(yè)化志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。這些團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持以游客需求為導(dǎo)向，提供景區(qū)秩序維護(hù)、大名歷史文化推廣、交通導(dǎo)覽服務(wù)、普法宣傳、公益文藝表演、游客消費(fèi)權(quán)益保障及衛(wèi)生健康服務(wù)等服務(wù)。同時(shí)，創(chuàng)新推出“漢服巡游”“文藝演出”“民俗展演”等特色志愿服務(wù)，提升了游客體驗(yàn)度，給游客們留下了深刻的印象。來自山西的游客張先生表示：“大名人真是熱情，到處都有志愿者，真是景美、人美、體驗(yàn)美”。

下一步，大名縣將持續(xù)深化黨建引領(lǐng)，創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化志愿服務(wù)供給體系，完善政策支持機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)協(xié)同效應(yīng)。堅(jiān)持需求導(dǎo)向，著力提升志愿服務(wù)品質(zhì)，深入傳播文化價(jià)值，推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為文旅持續(xù)繁榮注入持久動(dòng)力，全力打造具有大名特色的文旅志愿服務(wù)品牌，不斷提升大名縣文旅產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，強(qiáng)化資源整合，把志愿服務(wù)作為引導(dǎo)多方力量參與基層治理的重要抓手，通過志愿服務(wù)解民憂、紓民困、聚民心，提升基層治理效能，助推文旅產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。（呼德馨)