3月22日，保定銀行天鵝路支行憑借敏銳的洞察力和專業的業務能力，成功阻截了一起針對老年群體的電信詐騙案件，為客戶徐老先生及時止損13000元，切實守住了客戶的“錢袋子”。

當日上午，客戶徐老先生匆匆走進保定銀行天鵝路支行，要求綁定多張銀行卡并向某客服轉賬12000元用于購買“養生中藥”。值班副行長和辦公室主任發現異常后，立即按照保定銀行運營管理部“三問二看一核對”的工作流程，將徐老先生引領至等候區進行詳細了解。

工作人員詳細了解事件情況（路平 攝）

經詢問得知，近期一位自稱“某醫生”的人通過微信，以“時珍健康講座”為幌子，每日分享養生知識，逐步獲取老人信任后誘導其轉賬。支行工作人員在安撫老人情緒的同時，迅速聯系“某醫生”進行核實。面對醫院名稱、執業證照等關鍵信息的詢問，“某醫生”言辭閃爍、漏洞百出。支行嚴肅告知其違法行為可能產生的法律后果，經過多輪交涉，不僅成功阻斷了轉賬，還追回了被騙的1000元“報名費”。徐老先生感動落淚，對保定銀行天鵝路支行的專業服務和高度責任心表示衷心感謝，稱贊保定銀行是最讓他放心的銀行。

保定銀行天鵝路支行負責人表示，將繼續深化員工反詐培訓，以豐富多樣的形式加大對老年群體的反詐宣傳力度，通過舉辦講座、發放宣傳資料等方式，緊密攜手市反詐中心，建立健全聯防聯控機制，為維護金融秩序與社會穩定貢獻力量。（路平）