央廣網保定11月20日消息（記者王藝霖）“社區綠化存在什么問題？”

“家里燃氣未通問題解決了嗎？”

“占用小區綠地停車和噪聲擾民問題還存在嗎？”

……

在保定市，一批批城管執法人員走進社區，以“拉家常”的方式融入群眾，收集匯總群眾的需求和問題，并逐一解決。

“我們開展‘城管問計進社區’工作，是為了發揮城管部門的‘探頭’作用，每個月確定一個主題活動，收集匯總群眾的需求，能現場解決的就立即解決�！北６ㄊ谐鞘泄芾砭C合行政執法局相關負責人說。

城管問計進社區現場（央廣網發 保定市城市管理綜合行政執法局供圖）

近年來，保定市城市管理綜合行政執法局進一步提升城市精細化治理水平，開展“城管問計進社區”工作，構建“大城管”格局，創新城市管理體制，用心用情用力解決發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。

創新城市管理體制

“城市建設得好不好，管理到不到位，最終是由老百姓說了算。”保定市城市管理綜合行政執法局相關負責人表示，該局創新城市管理體制，搭建政府部門與社區居民互動平臺，將市直、區直部門部分城市管理權限賦予社區，使社區有能力處理解決一般性的城市管理問題，并以城市管理隊伍的新作為、新形象，奮力推進現代化品質生活之城更高質量、更有韌性、更有活力。

據介紹，該局在街道（鄉鎮）上進一步深化“三個一”，即：一名市執法局領導干部包聯一個街道（鄉鎮）；一個市執法局黨組織與一個街道（鄉鎮）黨組織結對；一名市執法局黨組織黨員與一名街道（鄉鎮）黨組織黨員對接。

同時，該局在社區上打造一名社區書記統籌，一名市執法局黨員干部，一名街道執法隊員協調、聯絡、反饋的“三個一”體制，作為“城管問計進社區”的基層延伸，在社區內科學劃分網格，力爭“小事不出網格，大事不出社區”。

此外，保定市由各區執法局、街道執法隊協同市執法局開展“城管問計進社區”服務活動，配合社區書記協調解決各類城市管理問題。包聯干部把幫助解決群眾急難愁盼問題作為主要目標，每周到社區進行走訪對接，做到問需、問計、問策于民，為百姓疏難解困，難題向主管局長匯報，協調解決；對機制性、多發性、群眾關注度高感受強的事項，局黨組每月研究一次；對需要市委市政府協調、非城管職責之內、需其他部門的或多部門聯動的群眾急難愁盼和反映多、有典型示范性的事項，每季度形成工作專報呈報市委、市政府。

深入社區 傾聽“民聲”

“很多都是群眾急難愁盼甚至積壓已久的問題，我們都是帶著業務處室，走進社區現場辦公�！北６ㄊ谐鞘泄芾砭C合行政執法局相關負責人說。

城管問計進社區，為百姓解決實際問題（央廣網發 保定市城市管理綜合行政執法局供圖）

今年4月，韓北街道反映東廉良安置區部分燃氣仍未接通，經局黨組會研究后已于4月26日安排陸續接通，截至5月底整體接通完成；5月，長城社區書記反映長城公寓6、7號樓于部分老舊空調架子快要掉落，非常危險，城管辦接到問題反饋后迅速與相關處室對接，由專門的工作人員聯系社區書記，并于6月14日起將危險空調架陸續拆除完成。

除了解決問題，工作人員還組織“圓夢群眾微心愿”“消防安全隱患排查”等活動，真正做到為人民群眾做實事、辦好事，同時，推進了進社區志愿服務活動的常態化，營造了良好的志愿服務氛圍。

供暖無小事，冷暖系民生。供暖前夕，保定市執法局先后到保定高校、小區開展供熱前調研走訪，堅持“暖”字當頭，全力以赴保證供熱質量，確保市民群眾溫暖過冬。

“去年家里多少度？供暖上有什么問題？有需求您就跟我們說！”10月24日，保定市城管執法局走進明鏡園、幸福園、寧和小區、寶碩小區、朝陽龍座等小區開展供熱前督導調研，實地查看換熱站供熱準備情況，入戶問暖、督責供暖，傾聽百姓需求建議，對實際問題進行調度部署，將百姓冷暖放在心頭，將民生保障工作落到實處。

社區“吹哨” 部門報到

走進社區開展座談交流會、與社區居民干部和居民代表面對面溝通交流、認真傾聽群眾“心里話”，市城管執法局工作人員走進社區，就居民代表提出的具體問題研究切實可行的解決辦法。

交流會現場，執法、社區、居民代表暢所欲言，針對居民提出的社區“文明養犬”“增加電動車充電樁”“樓道堆放雜物”等問題進行記錄，社區工作人員與執法隊員表示盡快聯系問題相關部門，制定解決方案，讓問題解決在萌芽狀態，真正做到“小事不出網格，大事不出社區”。

社區是城市管理的最小單元，也是城市自治的基本細胞。對于必須由市直、區直部門解決的問題，由“社區‘吹哨’，部門報到”快速協調解決。

“吹哨”聯動機制根據問題性質進行分類，將吹哨分為“常規哨”“重點哨”和“應急哨”三類。“常規哨”圍繞需要統籌協調的社區日常工作中各類問題，由社區統籌城管、公安、消防、市場監管、交通等部門，進行聯合解決；“重點哨”針對整治住改商、拆除違法建設、治理背街小巷等重點、難點工作，統籌各類執法力量，形成了攻堅克難的“拳頭”；“應急哨”圍繞突發事件，要求相關部門快速反應、合力處置。

保定市城市管理綜合行政執法局相關負責人表示，“城管問計進社區”的實施，搭建了城市管理與市民群眾密切聯系的平臺，發揮好市民城市管理主體作用，提升了市民的主人翁意識，讓更多市民走近、了解、 參與、支持和監督城市管理工作，有效解決城市管理領域群眾急難愁盼問題，實現服務群眾零距離。

在采訪過程中，記者真切感受到，保定市城管工作“問計于民”的做法贏得了廣大群眾的贊揚，城管工作者也走入了群眾的心中。保定市積極順應群眾意愿謀劃和推動工作，在規劃、設計、建設全過程中聚焦人民需求、凝聚人民智慧、順應人民意愿，動員社會各方力量深入參與到城市治理當中。

監制：張繼航