中新網(wǎng)客戶端1月26日電(記者 吳濤)疫情之下，電商在行動(dòng)。記者從多家電商平臺(tái)獲悉，電商承諾這期間不打烊、不漲價(jià)，并且捐錢捐物捐物流資源等。特殊時(shí)期，部分物流公司還實(shí)施二次消毒措施；有外賣平臺(tái)研發(fā)并實(shí)施無接觸配送。
捐錢捐物捐家電，醫(yī)療資源優(yōu)先
疫情發(fā)生后，電商平臺(tái)積極行動(dòng)起來。阿里巴巴稱，設(shè)10億元醫(yī)療資源專項(xiàng)資金，用于采購醫(yī)療物資、同時(shí)保障武漢的醫(yī)療人員吃上熱飯。
京東24日宣布，向武漢市分批捐贈(zèng)100萬只醫(yī)用口罩及6萬件醫(yī)療物資，物資包括洗手液、消毒液，以及VC泡騰片、板藍(lán)根顆粒、阿莫西林、奧司他韋等。
蘇寧26日稱，在與武漢醫(yī)療系統(tǒng)充分溝通后，蘇寧啟動(dòng)第三輪捐贈(zèng)計(jì)劃，定向向新建的武漢雷神山醫(yī)院捐贈(zèng)200萬物資，包含醫(yī)院建設(shè)需要的辦公電腦、空調(diào)、熱水器等幾乎全部家電及食品飲用水等物資。
記者獲悉，25日，小米集團(tuán)首批救助武漢的醫(yī)療物資安全抵達(dá)，這批物資包括大量N95口罩、醫(yī)療口罩和各類溫度計(jì)。下一步，小米集團(tuán)還會(huì)捐贈(zèng)超千萬元的資金，繼續(xù)支持武漢抗擊肺炎疫情。
返利網(wǎng)發(fā)布消息稱，籌集的首批醫(yī)護(hù)救援物資已于1月24日發(fā)往武漢，49萬只口罩、千副醫(yī)用手套中，包括了從德國等海外采購的部分物資。
另外，還有一些電商企業(yè)啟動(dòng)了捐款。例如猿輔導(dǎo)在線教育公司向武漢捐款人民幣1000萬元，用于抗擊新型肺炎疫情。
開通在線義診，避免盲目跑醫(yī)院
針對(duì)新型肺炎湖北居民民眾看病難的問題， 24日晚，阿里巴巴集團(tuán)旗下阿里健康聯(lián)合支付寶緊急上線了在線義診服務(wù)。目前，在線義診只針對(duì)湖北省居民開放，以緩解湖北醫(yī)療資源的壓力。
26日，京東健康宣布啟動(dòng)在線義診，向用戶提供免費(fèi)在線問診和心理疏導(dǎo)服務(wù)，全國各地區(qū)出現(xiàn)咳嗽、發(fā)熱、乏力等癥狀的用戶，均可在京東健康的義診專區(qū)，免費(fèi)獲得醫(yī)生的問診服務(wù)。
同時(shí)，京東健康為尋求心理幫助的用戶、特別是一線醫(yī)務(wù)人員，也提供了免費(fèi)的心理疏導(dǎo)熱線服務(wù)。
好大夫在線已號(hào)召全國的醫(yī)生加入7*24小時(shí)在線為公眾免費(fèi)答疑。平臺(tái)提醒，如果病情不是很緊急，最好不要盲目去醫(yī)院，不僅增加接觸病毒的風(fēng)險(xiǎn)，也增加醫(yī)院的接診壓力。
為了防止居民疫情之下心情焦慮，26日，世紀(jì)佳緣宣布，26名百合情感專業(yè)心理咨詢師24小時(shí)待命，免費(fèi)為有需要的人群提供心理咨詢和疏導(dǎo)服務(wù)。
協(xié)調(diào)物流資源，免費(fèi)的那種
在多地封城、甚至封村的情況下，物流的暢通尤其重要。
25日，針對(duì)武漢等地的疫情，中國郵政、順豐速運(yùn)、京東物流、中通快遞、圓通速遞、申通快遞、韻達(dá)速遞、百世快遞、德邦快遞和蘇寧物流宣布，將開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道，全力保障疫情防控相關(guān)物資運(yùn)輸。
綠色通道暫時(shí)不接受個(gè)人捐贈(zèng)物資，將優(yōu)先向公益機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位等有組織的救援團(tuán)體開放。
國際物流也不缺席。菜鳥聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)等國內(nèi)快遞公司及AirCity、辛克物流等多家國際物流公司宣布，建立綠色通道。各地捐贈(zèng)機(jī)構(gòu)如有物資運(yùn)輸需求，可以撥打菜鳥武漢物資捐贈(zèng)免費(fèi)運(yùn)輸熱線400-900-5656聯(lián)系。
該綠色通道面向各地政府、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、公益組織、商業(yè)機(jī)構(gòu)和醫(yī)療用品生產(chǎn)企業(yè)開放，將優(yōu)先確�？谡�、消毒液、護(hù)目鏡、防護(hù)服等防護(hù)用品第一時(shí)間送達(dá)。
電商、外賣等不打烊，保證市民吃上熱飯菜
疫情發(fā)生后，淘寶、京東等電商紛紛承諾不打烊，對(duì)口罩等醫(yī)療物品不漲價(jià)。
記者體驗(yàn)電商不打烊，在多家電商平臺(tái)下單成功，但是物流稍慢，很多訂單顯示，預(yù)計(jì)2月4日左右才會(huì)發(fā)貨。
不少人擔(dān)心，快遞安全嗎？途中會(huì)不會(huì)受到疫情污染？中國郵政發(fā)公告，對(duì)于經(jīng)武漢發(fā)出的郵件，將在武漢及寄達(dá)地處理中心對(duì)郵件與車輛分別進(jìn)行“二次”消毒。
上述公告還稱，對(duì)于寄往武漢的郵件，投遞員將與收件人電話聯(lián)系預(yù)約投遞，首選投遞到代收點(diǎn)或包裹柜中，以減少人員之間的接觸。
另外，在線外賣等電商平臺(tái)也表示不打烊。餓了么稱，配送費(fèi)不漲，外賣不停，讓盡可能多的人不出門吃上熱飯。26日，美團(tuán)外賣還宣布，緊急推出無接觸配送， 優(yōu)先在武漢試點(diǎn)。
據(jù)介紹，無接觸配送指用戶在下單時(shí)，可通過備注、電話、APP內(nèi)消息系統(tǒng)等方式，與騎手協(xié)商一個(gè)商品放置的指定位置，如公司前臺(tái)、家門口等，送達(dá)后騎手將通過電話和APP等渠道通知用戶自行取餐，避免面對(duì)面接觸。
網(wǎng)約車平臺(tái)滴滴25日稱，響應(yīng)政府號(hào)召和要求，正召集1336名網(wǎng)約車司機(jī)，組建“社區(qū)保障車隊(duì)”并交相關(guān)部門和社區(qū)居委會(huì)統(tǒng)一調(diào)度，為武漢各社區(qū)民眾提供免費(fèi)出行服務(wù)。
延伸
——少數(shù)商家哄抬口罩等商品價(jià)格
疫情到來，各地都需要大量口罩。25日，市場監(jiān)管總局發(fā)布公告，有少數(shù)經(jīng)營者借防疫用品需求激增之機(jī)，哄抬口罩等相關(guān)商品價(jià)格，嚴(yán)重違背商業(yè)道德，嚴(yán)重違反價(jià)格法律法規(guī)。
25日，京東、阿里、美團(tuán)、多點(diǎn)公布關(guān)于堅(jiān)決履行社會(huì)責(zé)任全力保障應(yīng)急物資供應(yīng)聯(lián)合倡議書，開展價(jià)格監(jiān)測(cè)，打擊發(fā)疫情財(cái)。
記者查看天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，目前一次性醫(yī)用口罩價(jià)格普遍2-3元每只，N95口罩售價(jià)10-15元每只。有貨的商家很少，京東幾乎是無貨狀態(tài)。
不過消毒液、消毒水、抑菌香皂等，電商普遍有貨，且價(jià)格穩(wěn)定。記者對(duì)比之前同款消毒液價(jià)格發(fā)現(xiàn)，基本無漲價(jià)。
市場監(jiān)管總局發(fā)布公告，要求加強(qiáng)口罩、消毒殺菌用品、抗病毒藥品及相關(guān)醫(yī)療器械等防疫用品市場價(jià)格監(jiān)管，維護(hù)防疫用品市場價(jià)格秩序。
口罩等廠家也在加班加點(diǎn)復(fù)產(chǎn)。25日，工信部公布疫情防控物資保障有關(guān)工作情況，在口罩生產(chǎn)供應(yīng)方面，中國口罩最大產(chǎn)能是每天2000多萬只。目前正在組織動(dòng)員企業(yè)停止休假，加班加點(diǎn)生產(chǎn)，盡快恢復(fù)產(chǎn)能。現(xiàn)有30多家企業(yè)復(fù)產(chǎn)，產(chǎn)量達(dá)到一天800萬只以上。(完)
