3月10日，工行廣州開發區開創大道支行在受理一筆50萬元預約取現業務時，敏銳捕捉到多重風險信號：客戶未按常規流程說明資金用途，且在溝通中頻繁變更說辭。憑借常態化反詐培訓形成的專業素養，該支行立即啟動應急預案，同步聯動反詐中心展開深度核查。

經警銀聯合調查發現，詐騙分子通過短視頻平臺打造虛擬“炒股專家”人設，誘導客戶以“結婚聘禮”為由支取大額現金，更通過錄制操作視頻指引客戶規避銀行審查。警銀雙方通過舉證真實案例，向客戶解析騙局套路，最終促使客戶識破“殺豬盤”騙局，全額留存被騙資金。

3月12日，85歲的劉阿姨來到工行廣州天河北支行要求提取8萬元“裝修款”，并表示要親自交給裝修隊。一位高齡老人獨自提取大額現金，且涉及近期高發的裝修類詐騙特征，這一情況讓工行工作人員心中泛起疑慮，并迅速向上匯報。

支行立即組建應急小組，與客戶家屬取得聯系并報送反詐中心，但劉阿姨堅持認為該筆款項用途無誤，要求正常取款。正當眾人耐心勸說時，一通來自劉阿姨兒子的緊急來電揭開了真相，原來，騙子通過模仿劉阿姨兒子的聲音，編造了借款謊言，誘導劉阿姨以裝修為由前往銀行取款。

“多虧你們像家人一樣堅持，不然我的養老錢就打了水漂！”幡然醒悟的劉阿姨連聲道謝。成功阻止詐騙后，工行工作人員依然貼心陪伴在劉阿姨身邊安撫情緒，并結合此次案例，為其講解了常見的電信詐騙手段和防范方法，幫助其提高反詐意識。

三日內的兩起成功反詐案例，生動詮釋了工商銀行廣州分行“金融為民”的責任擔當。通過構建“科技賦能+人工研判+警銀協同”的反詐體系，該行今年已累計攔截可疑交易超20筆，為客戶挽回經濟損失超一千萬元。未來，工商銀行廣州分行將持續加大金融知識普及力度，不斷提升員工風險防范意識和應急處理能力，為廣大客戶筑牢金融安全防線，守護好每一位客戶的“錢袋子”。（工行廣州分行）