今年以來(lái)，為解決納稅人繳費(fèi)人跨區(qū)域辦稅繳費(fèi)“兩地跑”“來(lái)回跑”的問(wèn)題，汕尾市稅務(wù)局不斷優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，依托征納互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)開(kāi)設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”開(kāi)展跨區(qū)域協(xié)同辦理，深化遠(yuǎn)程跨域通辦合作，持續(xù)提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

“以往需要兩地往返甚至要多次跑動(dòng)才能解決的問(wèn)題，現(xiàn)在用‘遠(yuǎn)程虛擬窗口’就能一站式解決！”在汕尾市陸河縣政務(wù)服務(wù)中心，陳先生拿到了在湖北省參保繳費(fèi)明細(xì)信息的相關(guān)憑證后，為跨區(qū)域通辦服務(wù)的效率點(diǎn)贊。

此前，陳先生以靈活就業(yè)人員身份在湖北省參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)，后來(lái)到廣東省汕尾市陸河縣工作，在個(gè)人所得稅匯算清繳期間因缺少在湖北省的參保繳費(fèi)明細(xì)信息作為佐證材料，難以確認(rèn)其個(gè)人所得稅稅前扣除情況。陸河縣辦稅服務(wù)廳工作人員了解到陳先生的訴求后，立即通過(guò)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”與湖北省黃岡市團(tuán)風(fēng)縣稅務(wù)局取得聯(lián)系，完成繳費(fèi)人遠(yuǎn)程身份核驗(yàn)，經(jīng)仔細(xì)查詢(xún)核實(shí)后，確認(rèn)了陳先生的參保繳費(fèi)明細(xì)信息，并回傳至陸河縣稅務(wù)局，整個(gè)業(yè)務(wù)流程省時(shí)又省心。

稅費(fèi)服務(wù)高效便捷的背后，是服務(wù)資源的精心調(diào)配。汕尾市海豐縣毗鄰深汕特別合作區(qū)，兩地人員流動(dòng)頻繁。汕尾稅務(wù)部門(mén)立足實(shí)際，進(jìn)一步拓展跨區(qū)域辦稅“深度”，與深圳市深汕特別合作區(qū)稅務(wù)部門(mén)簽署合作共建框架協(xié)議，在汕尾市海豐縣便民辦稅服務(wù)點(diǎn)開(kāi)設(shè)深、汕兩地稅費(fèi)業(yè)務(wù)“一窗聯(lián)辦”窗口，提供“稅務(wù)+社保+醫(yī)�！睒I(yè)務(wù)聯(lián)辦，目前已實(shí)現(xiàn)18項(xiàng)聯(lián)辦服務(wù)事項(xiàng)“一次取號(hào)、一份資料、一窗辦理”。

黃先生居住在海豐縣，工作在深汕特別合作區(qū)。近日，黃先生發(fā)現(xiàn)自己存在社保費(fèi)重復(fù)參保的情況，需要辦理停保退費(fèi)事宜，于是前往汕尾市海豐縣便民辦稅服務(wù)點(diǎn)的“一窗聯(lián)辦”窗口，問(wèn)題馬上得到了解決。“我住在海豐，在海豐通過(guò)‘一窗聯(lián)辦’窗口就能辦理深汕合作區(qū)的社保費(fèi)事項(xiàng)，稅務(wù)工作人員非常熱心，業(yè)務(wù)辦理也很方便。”市民黃先生說(shuō)。

據(jù)悉，為有序推進(jìn)跨區(qū)域通辦全面實(shí)施，汕尾稅務(wù)部門(mén)圍繞“高效辦成一件事”，進(jìn)一步充實(shí)通辦服務(wù)資源，確保實(shí)時(shí)在線快速響應(yīng)跨區(qū)域協(xié)同辦稅需求，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)一線服務(wù)人員的稅費(fèi)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)操作培訓(xùn)，打牢跨區(qū)域通辦的系統(tǒng)操作、通辦流程、溝通聯(lián)絡(luò)、業(yè)務(wù)規(guī)范等實(shí)操“基本功”，確保納稅人、繳費(fèi)人獲得優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)提質(zhì)增效。