3月30日，中國(guó)銀行“5G智能+”灣區(qū)館在廣州正式開館。作為華南地區(qū)首家總行級(jí)“5G智能+”系列網(wǎng)點(diǎn)，灣區(qū)館占地面積約1000平方米，設(shè)有跨境金融、消費(fèi)金融、便利金融等12個(gè)主題區(qū)域。
該館將5G通訊、跨境服務(wù)大數(shù)據(jù)、人工智能、語(yǔ)義分析、生物識(shí)別等新科技元素綜合融入到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中，構(gòu)建了“技術(shù)應(yīng)用+服務(wù)體驗(yàn)+場(chǎng)景鏈接+生態(tài)融合”四位一體的智慧服務(wù)體系。
灣區(qū)館內(nèi)部。（央廣網(wǎng)發(fā)）
打造跨境金融服務(wù)品牌
“中行灣區(qū)館依托獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以跨境服務(wù)場(chǎng)景為主軸、向多元化服務(wù)場(chǎng)景延伸，致力于把智慧網(wǎng)點(diǎn)打造成為場(chǎng)景金融、生態(tài)金融的重要組成部分�！敝袊�(guó)銀行廣東省分行副行長(zhǎng)孟建宇表示。
據(jù)了解，“5G智能+”灣區(qū)館致力于打造業(yè)內(nèi)品種最全、專業(yè)能力最強(qiáng)、科技智能水平最高的“灣區(qū)特色個(gè)人跨境服務(wù)中心”。
其中，跨境金融服務(wù)區(qū)是整個(gè)灣區(qū)館面積最大的區(qū)域。據(jù)介紹，灣區(qū)館充分運(yùn)用中國(guó)銀行全球服務(wù)大數(shù)據(jù)，不僅提供留學(xué)資訊、旅游熱點(diǎn)、“十大全球服務(wù)”，還實(shí)時(shí)播報(bào)跨境客戶最關(guān)注的外匯牌價(jià)和匯率走勢(shì)。
不僅如此，灣區(qū)館還開展購(gòu)房收結(jié)匯、售房購(gòu)付匯、薪酬收結(jié)匯、薪酬購(gòu)付匯等業(yè)務(wù)，為境外客戶提供同城化的金融服務(wù)體驗(yàn)，館內(nèi)還配備了外幣智取通、政務(wù)一體機(jī)、港澳通行證開卡等設(shè)備。
科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展
“一直以來(lái)，科技都是驅(qū)動(dòng)銀行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型的核心生產(chǎn)力。網(wǎng)點(diǎn)智能化建設(shè)的重點(diǎn)在于，充分利用創(chuàng)新科技成果重塑客戶服務(wù)流程，提升客戶體驗(yàn)，培育差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�！泵辖ㄓ钪赋�。
灣區(qū)館內(nèi)部。（央廣網(wǎng)發(fā)）
為此，灣區(qū)館融入了很多業(yè)內(nèi)先進(jìn)的科技元素，如迎賓區(qū)的大型落地LED屏幕，就是利用裸眼3D技術(shù)和云計(jì)算平臺(tái)的融合，既能觀賞廣州探索海上絲綢之路的故事，也能3D展現(xiàn)廣東中行跨境資金流向、手機(jī)銀行交易量、全省中行到店人數(shù)等大數(shù)據(jù)。
灣區(qū)館是業(yè)內(nèi)首家利用5G和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐式金融服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)。
目前，館內(nèi)的大部分區(qū)域都配備了一體化智能茶幾和移動(dòng)式智能柜臺(tái)，客戶既可自助辦理業(yè)務(wù)，也可通過(guò)“一鍵呼叫”功能及時(shí)獲取“肩并肩式”的專業(yè)服務(wù)。
同時(shí)，館內(nèi)提供5G視頻連線功能，客戶可隨時(shí)呼叫各類專家答疑解惑，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和大灣區(qū)政策。
