央廣網三明12月20日消息（記者羅曉英）“智慧旅游”讓矛盾糾紛止于訴前，閩贛邊界綜治中心暢通溝通協作渠道，調解員“畬長老”讓治理“觸角”延伸到“末梢”細節……近年來，福建省三明市將綜治中心規范化建設作為化解矛盾糾紛和防控社會治安風險的重要一環，努力破解服務群眾、矛盾化解、基層治理的“最后一公里”難題，以基層善治助推三明之治。

打造“大中心” 建強基層治理“綜合體”

“一站式受理，一攬子調處，全鏈條解決�！边@說的是三明市全面推動落實建立的“三級綜治中心”。

自2023年下半年開始，三明市持續推動市、縣、鄉三級綜治中心規范化建設，通過開展相關競賽活動，以“比學趕超”為競賽內容，按照“一月一展示、一季一推進、一年一總結”節點安排，采取項目清單化、清單責任化、責任成效化的方式，在三明織起一張平安穩定的“安全網”。

在三元區新市中路，于2024年9月正式投入實體化運作的三明市市區一體化綜治中心，整合各類資源，匯集信訪接待、矛盾糾紛多元化解、訴訟服務、公共法律服務、網格服務管理、指揮調度等功能，對群眾上門反映的矛盾糾紛，開展集中會診調解，將矛盾糾紛止于訴前、解于源頭。

三明市市區一體化綜治中心投入使用（央廣網發 三明市委政法委供圖）

“三級綜治中心的建設，有力推動了基層社會治理工作的融合、資源的整合、力量的聚合，為加快建設更高水平平安三明、法治三明提供有力保障，為三明革命老區高質量發展示范區建設創造安全穩定的社會環境和公平正義的法治環境�！比�明市綜治中心主任林鳳輝介紹。

據了解，目前三明市11個縣級和141個鄉級綜治中心均按照“六有”建設標準完成規范化建設，正全面轉入實體實戰運行。

依托“智慧網” 打造矛盾調處“終點站”

國慶假期期間，泰寧縣旅游景區處人頭攢動，不少游客借著放假帶著孩子前來參觀。

“你好，寨下大峽谷處有游客和村民發生激烈沖突，請派人前往現場支援�！本皡^售票處工作人員啟動一鍵報警功能，第一時間將所見所聞報給泰寧縣綜治中心指揮大廳。

泰寧縣綜治中心指揮系統（央廣網發 三明市委政法委供圖）

原來，連某一家三口自駕游來到該景區，因停車場車位已滿，便將轎車停在村民楊某家樓下。而楊某家的一把鋼制剪刀突然從三樓掉下，直插進連某的前車窗玻璃，二人就賠償問題僵持不下。泰寧縣綜治中心工作人員接到警情，立刻組織民警、涉旅專職調解員等人員力量前往現場。最終雙方當場簽訂和解同意書，楊某應賠償連某50%的車窗玻璃更換費用。

“泰寧是旅游大縣，年接待游客量達800余萬人次，近兩年涉旅矛盾糾紛450余起，約占全縣矛盾糾紛總量的10%�！碧�寧縣綜治中心負責人告訴記者。

為實現快速響應、有效應對和處置問題，泰寧縣綜治中心特別整合接入“智慧旅游”系統，下沉景區現場化解旅游糾紛，為基層治理提質增效注入強大動力。

聚焦“本土化” 打出為民服務“組合拳”

7月15日，位于永安市青水畬族鄉永寧南街71號的“畬長老”調解工作室收到轄區村民鄭女士的求助，稱其開荒種植的竹山與鄰居的竹山存在10多平方米的權屬問題，雙方爭吵多年無果。

作為“畬長老”調解工作室的一員“老將”，鐘順湖立即召集雙方進行調解，最終提出一個切實可行的方案，雙方握手言和。這是“畬長老”調解工作室解決的眾多案例之一。

“畬長老”調解工作室（央廣網發 三明市委政法委供圖）

青水畬族鄉是福建省19個少數民族鄉之一，畬族人口占全鄉總人口數的35%。2024年6月，鄉黨委政府在原有被當地畬族老鄉們親切稱呼為“老人鋪”的調解工作法基礎上，成立青水畬族鄉“畬長老”調解工作室，依托退休老干部、返鄉企業家以及熱衷于人民調解公益事業的各界人士，按照畬族習俗，化解群眾矛盾糾紛。

像這樣有特色調解方式的基層綜治中心，正在三明各個地方拔節生起。建寧縣里心鎮立足閩贛邊界實際，合力搭建閩贛邊界綜治中心，有效解決周邊群眾矛盾糾紛，減少違法犯罪問題；明溪縣不斷深化拓展“僑鄉楓橋”解紛工作法，提升打造“一站式”與線上線下、境內境外相銜接的涉僑矛盾糾紛預防化解工作體系。

“下一步，我們將不斷完善工作機制，創新工作手段，加強平臺和體系建設，推動綜治中心規范化建設、實體化運行、實戰化運轉�！比�明市委政法委相關負責人說。