央廣網北京10月10日消息 （記者 方永磊）旅游消費需求快速爆發，越來越多的消費者選擇通過線上平臺購買相關服務和產品，但掌握大量消費信息和數據的在線旅游企業（OTA）卻常常被曝利用大數據“殺熟”。10月9日，文化和旅游部發布《在線旅游經營服務管理暫行規定（征求意見稿）》，擬對在線旅游經營行為做出進一步規范。

　　《暫行規定》依法明確了需要取得許可的在線旅游平臺運營者范圍，強化了平臺的資質審核、提示、預警、監督、處理、報告、保險等相關要求。同時，《暫行規定》提出，平臺經營者未能對在線旅游平臺內經營者、旅游輔助服務者資質進行審核，或未能對旅游者盡到安全保障義務，造成旅游者損害的，要依法承擔相應責任。

　　值得一提的是，《暫行規定》明確要求，不得進行虛假預訂、不得上架不合理低價游、不得利用技術進行價格歧視（大數據殺熟），回應了此前一系列的社會熱點。

　　針對最受關注的“大數據殺熟”問題，《暫行規定》明確規定，在線旅游經營者不得利用大數據等技術手段，針對不同消費特征的旅游者，對同一產品或服務在相同條件下設置差異化的價格。違反相關規定的將面臨最高五十萬元的處罰。

　　針對一些平臺“刪除、隱匿差評”等問題，《暫行規定》指出，平臺經營者應當保障游客的正當評價權，不得非法刪除、屏蔽旅游者對平臺服務及其平臺內經營者的產品和服務的評價，不得誤導、引誘、替代或強制游客做出評價。

　　在保險方面，《暫行規定》提出，平臺內經營者、通過自建網站經營者為旅游者提供旅游經營服務的，應當購買旅行社責任險，并提示旅游者按規定投保人身意外傷害保險。銷售出境旅游產品的，應當提示旅游者購買符合目的地需求的保險產品�！稌盒幸幎ā吠瑫r也強調，游客因不可抗力或第三人造成損害的，在線旅游經營者應當及時進行救助，在線旅游經營者未及時進行救助造成旅游者損害的，應對損害擴大部分承擔連帶責任。

　　同時，在信用監督方面，文化和旅游行政部門還將依法建立在線旅游行業信用檔案，將在線旅游經營者市場主體登記信息、行政許可、抽查檢查、列入經營異常名錄或嚴重違法失信企業名單、行政處罰等信息依法列入信用記錄，向其他部門共享信用信息，對嚴重違法失信者實施聯合懲戒措施。