昨晚，2018年重慶3·15網(wǎng)絡(luò)晚會開幕，曝光眾多消費維權(quán)案例。同時，晚會上還發(fā)布了重慶市12315大數(shù)據(jù)。

　　12315大數(shù)據(jù)顯示，2017年，全市工商系統(tǒng)12315平臺共登記消費者咨詢投訴舉報216321件，同比增長7.02%。消費者咨詢投訴舉報總量連續(xù)兩年突破20萬件，連續(xù)四年保持增長。

　　值得注意的是，交通工具類投訴自2012年開始逐年攀升，已連續(xù)三年排名消費投訴熱點首位。交通工具類投訴主要集中在普通乘用車4609件，同比增長25.59%。消費者投訴的問題主要集中在：售后服務(wù)、合同、質(zhì)量。

　　此外，2017年的消費投訴還呈現(xiàn)以下特點：文化、娛樂、體育服務(wù)類投訴量保持增速第一，預(yù)付費消費投訴占比近八成。房屋、裝修建材、房屋裝修服務(wù)類投訴量連續(xù)兩年超過30%。非現(xiàn)場類消費方式越來越普及，網(wǎng)購消費投訴量增幅較大。

　　2017年全年重慶工商行政管理部門對登記的消費者咨詢投訴舉報，依法進行了及時處理。確保件件有著落，事事有回音。為消費者挽回經(jīng)濟損失1.58億元，共查處侵犯消費者權(quán)益類案件551件，涉案金額2.16億元，罰沒金額1.13億元。

　　記者 楊野