央廣網(wǎng)北京12月8日消息（記者劉玉蕾 山東臺記者姜文超）據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，記者從中國鐵路總公司了解到，2014年鐵路春運(yùn)售票工作今天正式啟動。同時，鐵路官方手機(jī)購票客戶端--"鐵路12306"今天上線試運(yùn)行，向廣大旅客提供列車信息查詢、購票等服務(wù)。

　　據(jù)了解，2014年火車票預(yù)售期與日常相同�；ヂ�(lián)網(wǎng)、電話訂票可提前20天，即本月28號起發(fā)售1月16號（也就是春運(yùn)首日）的車票；車站、代售點(diǎn)及自動售票機(jī)則為18天（即本月30號開始發(fā)售首日車票）。特別提醒旅客注意，春運(yùn)期間加開臨客的預(yù)售期將進(jìn)一步提前。其中，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票可提前25天，車站等則為23天。針對返鄉(xiāng)務(wù)工人員集中辦票的情況，今年鐵路部門進(jìn)一步降低門檻。往年企業(yè)要有20人購?fù)�一天、同一車次及席別的車票才能訂團(tuán)體票，而從現(xiàn)在起所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上都可自行訂團(tuán)體往返票。

　　12306客服：12月11號到12月16號就可以去車站提交申請辦理1月16號到2月24號期間的這個勞務(wù)工的往返車票的預(yù)訂。5個人以上才能算團(tuán)體票，您去車站直接拿著乘車人的二代身份證原件去辦就行。

　　目前，鐵路部門已開始組織優(yōu)先辦理學(xué)生票。同時，從12月10號到19號將集中辦理明年1月10號到2月24號期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。山東聊城火車站候車廳主任王玉梅說：原來不能購學(xué)生票的網(wǎng)絡(luò)和自動售票機(jī)目前都已升級，今后學(xué)生訂票將更加方便。

　　王玉梅：現(xiàn)在系統(tǒng)還沒升級完，估計(jì)到今年春運(yùn)前應(yīng)該差不多，就是學(xué)生票購買也好還是互聯(lián)網(wǎng)訂票取票也好，在自動售票機(jī)上都可以完成。

　　2013年春運(yùn)曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，鐵路部門表示：這次旅客乘車日期在春運(yùn)期間即1月16號到2月24號的車票，不采取從5%到20%的浮動退票方式，而一律按20%核收退票費(fèi)，以引導(dǎo)廣大旅客增強(qiáng)購票的計(jì)劃性，讓車票能及時周轉(zhuǎn)到急需的旅客手中。最后提示打算手機(jī)購票的旅客：鐵路部門建議試運(yùn)行期間，如遇到購票不順暢等問題，請廣大旅客諒解，并及時選擇其它方式購票，以免耽誤行程。