央廣網(wǎng)北京1月7日消息（記者丁飛 實(shí)習(xí)記者刁靜嚴(yán)）據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，在博物館有一類群體很特殊，他們介于專業(yè)人員和普通觀眾之間，被稱為“志愿者”，承擔(dān)向普通觀眾傳播博物館文化的橋梁作用。

　　昨天（6日）故宮博物院舉行2017年志愿者年終總結(jié)會(huì)。十多年來，故宮志愿者為觀眾提供的服務(wù)達(dá)13萬小時(shí)，服務(wù)公眾總數(shù)近60萬人次。在文博事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，文化志愿者隊(duì)伍逐漸壯大，作用愈發(fā)突顯。

　　在央視大型文博探索節(jié)目《國(guó)家寶藏》的第一期中，10位故宮志愿者出現(xiàn)在電視屏幕上。他們穿著標(biāo)志性的故宮黃色志愿者馬甲，一字排開，從幕后走向臺(tái)前，一一向觀眾講述自己與故宮的故事：“我叫高斌俠，是故宮博物院鐘表館志愿者，我來自首鋼”，“我叫王佐詩，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)里年齡最大的，今年73歲，11年來我為游客服務(wù)講解了1100多個(gè)小時(shí)”，“我叫金寶巖，我曾經(jīng)做過的工作是電氣工程師”……

　　68歲的金寶巖從2006年底成為一名故宮志愿者，累計(jì)為觀眾服務(wù)超過1000小時(shí)。昨天，他從故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔手中拿到“志愿服務(wù)1000小時(shí)”的玫瑰花獎(jiǎng)杯。玫瑰花象征“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，是志愿者精神的體現(xiàn)。金寶巖記得，11年前自己專門寫了一首報(bào)名詩，“我是從56歲開始從事志愿者工作，當(dāng)時(shí)從單位內(nèi)退后，在北京人民廣播電臺(tái)聽到這個(gè)消息，于是通過網(wǎng)上報(bào)名，遞交了報(bào)名書。我寫了一首報(bào)名詩，‘花甲心猶無欲歸，夕陽返照彩霞飛。時(shí)時(shí)運(yùn)甓休停步，不信春風(fēng)喚不回’，以此表達(dá)我想成為志愿者的強(qiáng)烈愿望�！�

　　對(duì)于緣何在故宮從事志愿者工作，金寶巖解釋：“更多的是出于對(duì)歷史的興趣，然后因緣際會(huì)，趕上了這個(gè)機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)有600多人報(bào)名，只選了40多位成為志愿者�，F(xiàn)在比例更高，已經(jīng)達(dá)到在2000多人中選50個(gè)人�！�

　　2017年，故宮全年觀眾接待數(shù)量再創(chuàng)新高，達(dá)到近1670萬人次，同比增長(zhǎng)4.25%。近年來，故宮平均每年增加觀眾100萬人次，游客量穩(wěn)居全世界博物館榜首。按計(jì)劃，今年故宮開放面積將擴(kuò)大至80%，珍寶館、鐘表館、石鼓館等多個(gè)常設(shè)展館將升級(jí)調(diào)整。

　　在這樣一個(gè)歷史悠久、參觀者眾多且常變常新的博物館中成為一名文博志愿者并不容易。金寶巖告訴記者，候選者需要通過筆試、面試、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、制度培訓(xùn)、示范講解的重重篩選，更重要的是擁有一份對(duì)文物的熱愛和堅(jiān)持。目前，故宮多個(gè)展館已實(shí)現(xiàn)志愿者定時(shí)定點(diǎn)講解，并對(duì)志愿者考勤進(jìn)行數(shù)字化管理。

　　金寶巖介紹：“定時(shí)定點(diǎn)是為了使志愿服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化，（故宮博物院）特意訂出時(shí)間向社會(huì)進(jìn)行承諾。我們每天兩個(gè)時(shí)間段對(duì)觀眾進(jìn)行講解，在定點(diǎn)定時(shí)的展館門前有個(gè)標(biāo)示牌，我們站在那里。每一個(gè)館的講解都要先考核后上崗，比如書畫館去年推出的‘四僧書畫展’，接著是‘趙孟頫書畫特展’，我都有參與講解，但是之前都需要研讀資料，培訓(xùn)、準(zhǔn)備、考核，最后通過。雖然那次展覽只是三個(gè)月，但是流程不變，我很享受這個(gè)過程�！�

　　故宮博物院志愿者團(tuán)隊(duì)成立于2004年12月，十多年來累計(jì)注冊(cè)志愿者近3000人次，他們?yōu)橛^眾提供包括院內(nèi)專館及特展講解、主題日講解咨詢、深入社區(qū)和學(xué)校的故宮文化宣講等各項(xiàng)服務(wù)，累計(jì)達(dá)13萬小時(shí)，服務(wù)公眾總數(shù)近60萬人次。故宮博物院宣教部副主任果美俠透露，十年里志愿者規(guī)模變化不大，一直維持在一二百人，保質(zhì)不保量。但從今年起，故宮志愿者規(guī)模將有較大提升，“過去十年中，2006年到2017年，志愿者的數(shù)量是持平的。這種持平背后，是過去十幾年我們做的隊(duì)伍精細(xì)化管理�；�礎(chǔ)打好后，一定會(huì)有比較大的提升和拓展，包括人員規(guī)模的提升、服務(wù)領(lǐng)域的拓展等。”

　　2017年，故宮共有志愿者220名，絕大多數(shù)都實(shí)現(xiàn)了每年為觀眾服務(wù)至少72小時(shí)的承諾。和其他志愿者構(gòu)成不同，故宮志愿者中53%為在職人員，26%為退休人員，11%為自由職業(yè)者，10%為學(xué)生。220人中，約一半為中年人，1/3為青年。

　　近年來，我國(guó)文博事業(yè)蓬勃發(fā)展，博物館志愿者隊(duì)伍的日益壯大，在彌補(bǔ)博物館專業(yè)人員不足、提升觀眾服務(wù)品質(zhì)、擴(kuò)展服務(wù)范圍、對(duì)博物館理念文化進(jìn)行廣泛社會(huì)傳播上扮演著越發(fā)重要的角色。充分發(fā)揮志愿者作用，對(duì)博物館事業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　故宮博物院院長(zhǎng)單霽翔透露，2018年故宮南大庫將作為明清家具館開放，以及更多的城墻將對(duì)外開放，都期待著更多志愿者的身影。未來，故宮志愿者將參與更多核心工作，“因?yàn)楣蕦m院規(guī)規(guī)定，故宮員工以外的人不能接觸本體文物的修復(fù)，但是今天的志愿者團(tuán)隊(duì)和過去不同，他們有來自大學(xué)的教授、有非物質(zhì)遺產(chǎn)傳承人，所以我們可能在文物修復(fù)保養(yǎng)、古建筑修繕、研究、外語接待等方面拓展志愿者參與的領(lǐng)域。志愿者團(tuán)隊(duì)的工作非常值得人們尊重�！�