央廣網(wǎng)北京2月1日消息 據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，今天是2018年春運(yùn)首日，中國之聲推出《溫暖回家路-今天我值班》春運(yùn)特別直播，中國鐵路總公司客運(yùn)部副主任黃欣做客直播間，與您一起關(guān)注春運(yùn)。

　　中國鐵路總公司今年推出不少便民新舉措，其中包括部分線路購票取消驗(yàn)證碼，高鐵選座服務(wù)，高鐵外賣服務(wù)等等。

　　科技讓春運(yùn)進(jìn)入了智能時(shí)代，也讓回家路越來越方便。今年，一項(xiàng)引人注目的變化就是，越來越多的火車站實(shí)名驗(yàn)證已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了人臉識(shí)別，也就是支持“刷臉進(jìn)站”。跟刷票進(jìn)站和刷身份證進(jìn)站相比，“刷臉進(jìn)站”更加快速，最快僅需3至5秒就可以完成識(shí)別并進(jìn)站。數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)期間，全國各大火車站的刷臉進(jìn)站設(shè)備從571臺(tái)擴(kuò)大到1000臺(tái)，同比進(jìn)站時(shí)效提高一倍。

　　黃欣表示，“為了讓旅客出行有更好的體驗(yàn)，更好地享受高科技帶來的便利，今年春運(yùn)我們進(jìn)一步增加了智能化服務(wù)的手段和方式。在購票環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)的購票量比例接近80%；為旅客提供支付寶和微信等多種支付方式；購票成功后，通過短信、微信等方式向旅客發(fā)出行程提醒。在進(jìn)站的過程中，不僅有‘刷臉進(jìn)站’，還推出了智能導(dǎo)航、機(jī)器人問詢等服務(wù)。在車上可以享受Wi-Fi和互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)。在出站以后，部分車站推出了共享汽車、網(wǎng)約車等服務(wù)，極大地方便了旅客出行。鐵路部門在推出高科技智能化服務(wù)的同時(shí)，沒有降低傳統(tǒng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不會(huì)使用或者不方便使用科技設(shè)備的旅客，我們也會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的人工服務(wù)�！�