央廣網(wǎng)北京6月20日消息（記者劉天思）6月20日，北京大興區(qū)召開今年第4次由區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)直接調(diào)度的區(qū)級“接訴即辦”工作推進(jìn)會(huì)，對2019上半年“接訴即辦”改革以來的新形勢、新特點(diǎn)、新變化，發(fā)生的新問題、新對策進(jìn)行細(xì)致培訓(xùn)，并安排部署下階段“接訴即辦”相關(guān)工作，北京大興區(qū)委書記周立云，大興區(qū)委副書記、區(qū)長王有國參加會(huì)議。2019年1月以來，大興區(qū)累計(jì)辦理群眾訴求53726件，響應(yīng)率、解決率、滿意率“三率”位列全市前列�！敖釉V即辦”已經(jīng)成為大興百姓眼中能解決實(shí)際問題更為便捷、有效的途徑之一。

 

   細(xì)致入微 著眼百姓身邊事兒

　　群眾來電反映的多數(shù)是水管跑水、家里停電的小事，但這些關(guān)乎百姓的難事如果不能及時(shí)解決，匯集起來還可能變成大事。對此，北京大興區(qū)要求各鎮(zhèn)街、各部門對待群眾訴求要做到“接訴即辦、發(fā)現(xiàn)快辦、回頭就辦”，不僅要迅速辦，更要辦得好。

　　家住觀音寺北里社區(qū)的高先生反映“每天下班回家稍微晚點(diǎn)車都沒地兒停，找停車位就浪費(fèi)不少時(shí)間”。今年4-5月反映該社區(qū)車位緊張的訴求就有19件。6月初，經(jīng)過前期細(xì)致摸排規(guī)劃，觀音寺街道調(diào)度城建科、安全科、城管執(zhí)法隊(duì)，并組織觀音寺北里社區(qū)居民共同商議停車位改造問題，最終決定將小區(qū)內(nèi)一塊廢棄綠地改建成停車場，建成后整個(gè)小區(qū)將容納256個(gè)車位，一定程度上緩解該社區(qū)停車難問題。目前，該工程已經(jīng)動(dòng)工，預(yù)計(jì)6月底小區(qū)居民就能減少“搶車位”的困擾。

　　聚焦重點(diǎn) 服務(wù)群眾為先

　　臨近6月底，北京大興國際機(jī)場即將全面竣工，大興區(qū)將成為首都對外國際交往的新門戶。這種環(huán)境下更是要求政府堅(jiān)持“民有所呼，我有所應(yīng)”，盡心盡力地辦好群眾身邊實(shí)事。要求基層鎮(zhèn)街和服務(wù)窗口積極探索新機(jī)制、新方法，增強(qiáng)為民服務(wù)意識，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)，切實(shí)提高解決問題的能力和水平，真正把事兒辦在群眾投訴前、辦進(jìn)群眾心坎兒里。

　　在6月20日的“接訴即辦”工作推進(jìn)會(huì)上，北京大興區(qū)委書記周立云強(qiáng)調(diào)“要不忘初心，牢記使命，說一千道一萬，關(guān)鍵是要辦好群眾訴求。要運(yùn)用好大興區(qū)接訴即辦“六步工作法”和“八項(xiàng)工作機(jī)制”，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，多為群眾提供便利。要在解決問題上下功夫，不僅要解決好與群眾生活息息相關(guān)的揪心事兒、煩心事兒，還要著力提升群眾幸福感和滿意度，用新國門標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)接訴即辦工作。”