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      1. 央廣網(wǎng)

        共享單車“免費”時代結(jié)束

        2018-02-28 09:36:00來源:北京日報

          近期,兩家共享單車巨頭摩拜和ofo的價格戰(zhàn)悄然中止。不少消費者注意到,小黃車ofo已關(guān)閉1元月卡購買通道,摩拜單車在北京的騎行月卡折扣也已停止,兩家均恢復(fù)包月20元、包年240元的價格。

          對比此前包月僅需1元至3元的“白菜價”,如今的共享單車價格貴了,卻被用戶吐槽體驗并沒跟上。專家表示,共享單車在形成一定用戶群體后抬高價格,這并不意外。需要警惕的是,當(dāng)一兩家企業(yè)成為行業(yè)龍頭時,一旦利用市場壟斷地位擅自漲價,必然會損害消費者的合法權(quán)益。

          包年騎行要花240元

          去年夏天,摩拜與ofo價格戰(zhàn)打得正酣。摩拜正式推出月卡和季卡,售價僅1折,其中月卡2元、季卡5元;ofo則直接給出“地板價”1元包月,還推出各種免費聯(lián)名卡。一時間,共享單車遍地開花,騎車出行成了新風(fēng)尚。

          而如今當(dāng)越來越多人開始習(xí)慣出門先找共享單車時,卻發(fā)現(xiàn)價格悄無聲息地漲了起來。

          記者登錄兩家共享單車APP發(fā)現(xiàn),單次使用的價格基本沒變,月卡、季卡等長期使用的騎行卡則取消折扣,恢復(fù)“原價”。摩拜和ofo月卡均為20元,包含每天2小時的免費騎行時長,超出2小時額外計費;以此類推,季卡60元,半年卡120元,年卡240元。

          盡管ofo對外表示,在低價月卡告別舞臺之后,會有免費周卡、小額折扣券等活動推出,這次是“優(yōu)惠方式變化”的調(diào)整,但大部分消費者仍難掩心中失落。

          對于每天利用共享單車解決“最后一公里”的通勤人員來說,20元每月的價格相對于單次騎行以及乘公交等方式更優(yōu)惠。但對于僅是偶爾使用共享單車的人來說,就要按照自己的使用頻率來選擇了。

          值得關(guān)注的是,當(dāng)共享單車巨頭企業(yè)開始“收割”時,新入局企業(yè)仍在“燒錢”補貼,搶占市場。以哈羅單車為例,目前月卡僅需2元,季卡、半年卡和年卡的價格也僅是摩拜和ofo的一半。

          壞車問題考驗用戶耐心

          從網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的情況看,月卡的漲價雖然引發(fā)眾多網(wǎng)友的吐槽,但也有不少人表示理解,認(rèn)為收費是正常的商業(yè)運營手段。“充了20塊錢大半年都沒花完,不是有免費騎就是有折扣券,他們從我這兒根本賺不著錢啊!本W(wǎng)友王悅說。

          事實上,讓更多人抱怨的是,價格漲上去了,消費者體驗上卻依然問題重重,未見明顯改善。

          屢有消費者反映,故障車輛十分常見,影響出行效率和心情!拔揖驮(jīng)遇上連續(xù)七八輛車沒一輛能用的,導(dǎo)致出門騎行簡直就是受罪。”市民小李說,某次準(zhǔn)備騎車回家,距離大約1.5公里。“剛出門發(fā)現(xiàn)一輛共享單車,結(jié)果座椅太高,而調(diào)節(jié)高度的裝置已經(jīng)損壞;步行20米又找到一輛,結(jié)果車胎沒氣;之后陸續(xù)看到的幾輛車不是無法解鎖,就是掉鏈子或輪胎偏擺!

          小李回憶,這趟路最后花了半個小時,比正常走路還慢!笆褂霉蚕韱诬嚨哪康氖欠奖愣皇钦易锸!痹谒磥,多花一點錢并不是問題,但錢花了,體驗卻沒跟上去,落差讓人難以接受。

          此外,靈活停放的共享單車也為城市管理帶來了更多難題。對此,各家共享單車企業(yè)紛紛推出信用體系,規(guī)范消費者用車。近日,摩拜明確提出,將上線新的信用分系統(tǒng),并出臺相應(yīng)的獎懲措施,其中包括高信用等級可以獲得更高的現(xiàn)金紅包獎勵;用戶出現(xiàn)不文明用車行為時,其信用分降為一般等級,摩拜將以當(dāng)前單價的雙倍向用戶收取騎行費;當(dāng)信用等級降為較差級別時,收取的騎行費將會變?yōu)槊?0分鐘100元。

          共享單車走網(wǎng)約車?yán)下罚?/strong>

          “剛進(jìn)入市場的時候,企業(yè)通過免費騎行、領(lǐng)紅包等營銷手段吸引消費者,目的是培養(yǎng)用戶習(xí)慣,積累用戶數(shù)量,同時跑馬圈地,搶占市場份額。”中國消費者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會副秘書長陳音江表示,共享單車在形成一定用戶群體后漲價,屬意料之中。“客觀來看,共享單車經(jīng)營企業(yè)需要承擔(dān)車輛耗損、維修和管理等一系列成本,其適當(dāng)提高騎行價格也可以理解。”

          不過,消費者已經(jīng)開始擔(dān)心,隨著其他共享單車企業(yè)相繼倒下,摩拜與ofo已經(jīng)成為巨無霸,一旦形成壟斷格局,共享單車的價格會越來越高,最終走向滴滴的局面——下班提價、雨天提價、節(jié)假日提價,漲價的理由層出不窮,用戶的體驗卻更差了。

          共享單車領(lǐng)域是否也會出現(xiàn)一家獨大?對此,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)投創(chuàng)業(yè)平臺云投匯分析,與平臺模式的滴滴出行不同,共享單車需要購置大量車輛,硬件設(shè)施投入大,想做到類似網(wǎng)約車市場滴滴一家獨大的局面是很難的。

          陳音江提醒,當(dāng)某一兩家共享單車企業(yè)在競爭中成為行業(yè)龍頭,無論是市場份額、用戶數(shù)量、布局城市都占盡優(yōu)勢的時候,消費者必將完全處于劣勢地位!斑@個時候,共享單車企業(yè)利用市場地位擅自漲價,必然會損害廣大消費者的合法權(quán)益。面對這種情況,有關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該及時介入,督促企業(yè)守法誠信經(jīng)營,維護(hù)消費者權(quán)益!

        編輯: 鄭睿

        共享單車“免費”時代結(jié)束

        近期,兩家共享單車巨頭摩拜和ofo的價格戰(zhàn)悄然中止。不少消費者注意到,小黃車ofo已關(guān)閉1元月卡購買通道,摩拜單車在北京的騎行月卡折扣也已停止,兩家均恢復(fù)包月20元、包年240元的價格。

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